Siga as etapas de solução de problemas abaixo. Expanda as seções abaixo para saber como executar cada etapa de solução de problemas. Este guia orienta você a identificar a causa e resolver o problema de energia em um desktop Dell ou computador AIO.
Muitas vezes, reiniciar o computador resolve muitos problemas. A energia residual no computador pode fazer com que o notebook não seja ligado. Siga as etapas abaixo para drenar a energia residual.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
O cabo de alimentação, o cabo do adaptador CA e os cabos de energia podem se desgastar ou partir. Com isso, os fios podem ficar expostos nas extremidades dos cabos. Isso pode ocorrer se o cabo for enrolado ao redor do adaptador CA ou se o cabo for submetido a uma tensão indevida. Se o dano for grave o suficiente para expor os fios, o uso do cabo de alimentação e do adaptador CA deverá ser descontinuado. Para verificar se há danos no cabo de alimentação, no adaptador CA, nos cabos de energia e na porta de alimentação do all in one ou desktop:
Se perceber algum dano, entre em contato com o suporte técnico da Dell para saber sobre as opções de reparo. Caso não haja danos, vá para a próxima etapa.
Se o cabo de alimentação e a tomada de parede estiverem funcionando corretamente e não for possível ligar o computador, avance para a próxima etapa.
Recoloque o adaptador CA seguindo estas etapas:
Se o indicador LED do adaptador CA acender, vá para a próxima etapa. Se o indicador LED do adaptador CA não acender ou desligar quando conectado ao computador, entre em contato com o Suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo.
Verifique se a seleção de tensão na fonte de alimentação está com a tensão correta, de acordo com a sua localização atual. A PSU de determinados desktops Dell permite alterar a tensão de 110 V para 220 V, dependendo da sua região ou localização.
Por exemplo, a tensão padrão nos Estados Unidos é de 110 V e, no Reino Unido, é de 230 V a 240 V. Certifique-se de que o botão de alternância que liga a unidade de distribuição de energia (PSU) esteja definido como 110 V ou 220 V com base em sua região ou localização.
Se isso não resolver o problema ou se não houver alternância seletor de tensão, vá para a próxima etapa.
Os desktops Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision e Vostro incluem uma PSU. A PSU foi criada com um recurso de teste automático integrado (BIST) que ajuda a diagnosticar a integridade da unidade de distribuição de energia. O indicador de LED na PSU ajuda a identificar se a PSU está causando o problema de energia.
Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.
Duração: 02:56
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