Come configurare Dell Mobile Connect per telefoni iOS 10

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Sommario:

1. Panoramica di DMC
2. Architettura della connettività di DMC
   • Collegamento Bluetooth (BT)
3. Funzioni DMC principali
   • Add a New Phone (ANP) (Aggiungi un nuovo telefono)
     • App DMC dell'iPhone
   • Avvio e chiusura dell'app DMC di Windows
     • Esecuzione automatica di DMC
     • Chiusura di DMC
     • Avvio di DMC
   • Messaggi di testo con DMC
     • Ricezione di messaggi di testo
     • Invio di messaggi di testo
   • Chiamate a mani libere
4. Stati di DMC
   • Stato di associazione
   • Stato di connessione
   • Stato di disconnessione
5. App DMC di Windows
   • Schede dell'app DMC di Windows
     • Notifiche
     • Dialer
     • Contatti
     • Messaggi
   • Funzioni dell'app DMC di Windows
6. Risoluzione dei problemi di DMC
   • Configurazione iniziale
   • Chiamate a mani libere
   • Notifiche
   • Tastiera
7. Domande frequenti su DMC

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Panoramica di DMC

DMC (Dell Mobile Connect) è una soluzione software che consente di connettere il PC con lo smartphone, creando un'esperienza integrata. Si può quindi lavorare su un PC e al contempo rispondere alle chiamate, inviare messaggi di testo e visualizzare le varie notifiche del telefono. Le azioni del telefono vengono eseguite facilmente utilizzando la tastiera, il mouse e il touch-screen del PC, oltre a un microfono e altoparlanti di alta qualità.

La soluzione è costituita da un'app sul lato PC (Universal Windows Platform (UWP) preinstallata sui nuovi PC Dell e da un'app sul lato iPhone che l'utente deve scaricare dall'App Store nell'ambito del processo di configurazione iniziale. Le funzionalità e la necessità dell'app dell'iPhone verranno esaminate più avanti in questo documento. Una volta associati e connessi per la prima volta il PC e il telefono, le funzionalità complete della soluzione sono disponibili e pronte per l'utilizzo.

DMC (versione iOS 10) fornisce le seguenti funzionalità principali:

• Invio e ricezione di messaggi di testo
• Ricezione ed esecuzione di chiamate telefoniche

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Architettura della connettività di DMC

DMC è costituito da tre pacchetti software:

1.  Driver per Windows, che devono essere preinstallati sul PC e che verranno aggiornati automaticamente tramite Dell Update (da dove possono anche essere scaricati)
2.  App di Windows, che deve essere preinstallata sul PC e che può essere aggiornata mediante l'app store MS
3.  App per iOS, che deve essere scaricata dal market iOS o da altri app store Apple

 

Collegamento Bluetooth (BT)

Al termine della configurazione mediante la procedura Add a New Phone (Aggiungi un nuovo telefono) (vedere la sezione successiva), il telefono verrà associato tramite Bluetooth con il PC.

Il collegamento Bluetooth abilita le seguenti funzioni:

• Contatti: La rubrica viene recuperata dal telefono e visualizzata sul PC
• SMS: I messaggi di testo vengono ricevuti e inviati tramite il collegamento Bluetooth
• Chiamate a mani libere: Le chiamate telefoniche vengono instradate al PC tramite il collegamento Bluetooth
• Canale tastiere: Il telefono viene sottoposto a mirroring sullo schermo del PC e DMC consente l'interazione con il telefono tramite tastiera, mouse e tocco. Questi comandi di input vengono trasmessi tramite il collegamento Bluetooth

Figura. 1: Funzioni BT DMC

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Funzioni DMC principali

Add a New Phone (ANP) (Aggiungi un nuovo telefono)

La procedura guidata Add a New Phone (ANP) (Aggiungi un nuovo telefono) consente di eseguire con facilità l'associazione Bluetooth tra il telefono e il PC, senza che l'utente debba aprire la schermata delle impostazioni Bluetooth sul lato PC.

Per associare l'iPhone con il PC, procedere come segue:

1. Selezionare iPhone nella procedura guidata APN (vedere la figura 2)
   
   
    
2. Accedere a Impostazioni > Bluetooth sull'iPhone e verificare che l'opzione Bluetooth sia attivata (vedere le figure 3 e 4)
   
   

 

• Nella schermata dell'app del PC viene visualizzato il nome Bluetooth del telefono. Cliccare su Select (Seleziona) per continuare.

 

• Approvare l'associazione sia sull'app del telefono che sull'app del PC (vedere le figure 5 e 6)
  
  

 

• Sull'app del PC verranno ora visualizzate le istruzioni per attivare la funzione Mostra notifiche (vedere le figure 7, 8 e 9).
  
  

 

App DMC dell'iPhone

L'app DMC dell'iPhone ha un unico scopo, ovvero abilitare i messaggi SMS in uscita dal PC tramite DMC. Gli utenti non necessitano dell'app per le chiamate a mani libere o per ricevere messaggi SMS.

• Per consentire la visualizzazione delle notifiche, cliccare sull'icona Informazioni situata a destra del nome del computer (vedere la figura 8), quindi attivare il pulsante Mostra notifiche (vedere la figura 9).
  
  

Per garantire che l'app sia in esecuzione in primo piano, l'app DMC dell'iPhone dispone di una funzione di sblocco che impedisce il blocco del telefono (vedere la figura 10).
 

 

Avvio e chiusura dell'app DMC di Windows

• Esecuzione automatica di DMC

  L'app DMC di Windows è configurata per l'esecuzione automatica all'avvio del PC. Se il telefono è associato al PC e rientra nel raggio d'azione del Bluetooth, DMC connetterà i due dispositivi, a meno che l'utente non li abbia disconnessi manualmente. Affinché il sistema funzioni, non è necessario eseguire l'app dell'iPhone o l'app di Windows.
  
  È possibile impedire l'esecuzione automatica di DMC all'avvio del PC selezionando Settings > Startup (Impostazioni > Avvio) sull'app di Windows

 

• Chiusura di DMC

  Per uscire da DMC, l'utente deve accedere all'Information Center (Centro informazioni), cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona DCM e scegliere Quit (Esci) (vedere la figura 11).
  
  

• Avvio di DMC

  Esistono due modi per avviare DMC:
   
  1. Tramite il menu Start di Windows
  2. Cliccando sull'icona sul desktop (se presente)

 

Messaggi di testo con DMC

Con DMC, gli utenti possono visualizzare i messaggi di testo in arrivo sullo schermo del PC e utilizzare la tastiera del PC per digitarli con facilità.

• Ricezione di messaggi di testo

  DMC mostra i messaggi di testo in arrivo in due scenari:
   
  • Come notifica popup
  • Sull'app DMC quando si clicca sulla scheda Messages (Messaggi).

 

• Invio di messaggi di testo

  Gli utenti possono digitare i messaggi di testo mediante la tastiera del PC e inviarli nei 3 seguenti scenari:
   
  • In risposta a una notifica di testo in arrivo
  • Mentre si rifiuta una chiamata o quando è attivata la funzione di avviso di chiamata
  • Selezionando in modo proattivo Texting (Messaggi di testo) nella scheda Contacts (Contatti).

 

Chiamate a mani libere

La funzione di chiamata a mani libere consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate telefoniche dal proprio PC. Le chiamate vengono instradate dal telefono come avviene con le cuffie Bluetooth. Le chiamate vengono eseguite utilizzando il microfono e gli altoparlanti del PC e il telefono può essere posizionato a una certa distanza dal PC, ma comunque entro il raggio d'azione del Bluetooth

• Le chiamate a mano libera includono le seguenti funzioni:
  • Dialer
  • Esecuzione di chiamate tramite l'elenco dei contatti
  • Risposta alle chiamate da una notifica sullo schermo (gli utenti possono accettare la chiamata, rifiutarla o rifiutarla con un testo)
  • Passaggio dalla modalità a mani libere a quella normale (privata) e viceversa (vedere la figura 12)
    
    

 

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Stati di DMC

I principali stati di DMC sono: Associato, connesso e disconnesso.

Stato di associazione

Al termine della procedura ANP, il telefono e il PC vengono associati tramite Bluetooth. L'associazione è una procedura da eseguire una sola volta che essenzialmente "presenta" il PC e il telefono per abilitare la potenziale connettività futura.

• Il telefono e il PC restano associati tramite Bluetooth anche nei seguenti scenari:
  • Il telefono e il PC non sono connessi, ad esempio se l'utente sceglie di disconnettersi manualmente
  • Il telefono e il PC non rientrano nel raggio d'azione del Bluetooth
  • L'app DMC non è in esecuzione

Stato di connessione

DMC è in uno stato connesso quando il collegamento Bluetooth tra il PC e il telefono è attivo.

• DMC è in uno stato connesso quando il collegamento Bluetooth tra il PC e il telefono è attivo. Per essere connessi, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
  • Il telefono e il PC sono associati tramite Bluetooth
  • Il telefono e il PC rientrano nel raggio d'azione del Bluetooth
  • L'app DMC è in esecuzione

Stato di disconnessione

• DMC può essere scollegato nei seguenti modi:
  • Dall'app di iOS o da una notifica di iOS (vedere le figure 8 e 9)
  • Dal riquadro dell'app del PC cliccando su Disconnect (Disconnetti) (vedere la figura 10)
  • Cliccando sull'icona DMC dell'Information Center (Centro informazioni) e quindi selezionando Disconnect (Disconnetti) (vedere la figura 11)
  • In Settings > Phones (Impostazioni > Telefoni) (vedere la figura 12)

 

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App DMC di Windows

L'app DMC di Windows offre le seguenti funzionalità utilizzando diverse schede situate insieme al pannello sinistro dello schermo:

• Schede dell'app DMC di Windows

  Icona della scheda	Funzione	Azione
  	Notifiche	Apre una schermata con l'elenco delle notifiche in sospeso del telefono. La numerazione dinamica rappresenta il numero di notifiche in attesa di essere lette.
  	Dialer	Apre la schermata del dialer, che consente l'inserimento di un numero di telefono da comporre mediante i pulsanti numerici visualizzati sullo schermo (tramite tocco o mouse) oppure mediante la tastiera del PC.
  	Contatti	Apre l'elenco dei contatti del telefono e consente di ricercare un contatto. Una volta individuato il contatto, ne vengono visualizzati i relativi dettagli (inclusa una foto se disponibile) e l'utente può scegliere di chiamare o inviare un messaggio SMS a tale contatto.
  	Messaggi	Apre la schermata dei messaggi SMS con le conversazioni scritte registrate. Un clic su una determinata conversazione apre la conversazione e la rende pronta per una nuova voce di testo.

 

• Funzioni dell'app DMC di Windows

  Icona della scheda	Funzione	Azione
  	Impostazioni	Apre la schermata delle impostazioni in una finestra separata per consentire all'utente di modificare le impostazioni e i comportamenti dell'app diversi
  	Disconnect (Disconnetti)	Disconnette il telefono dal PC e termina la sessione corrente. I dispositivi restano associati e possono essere connessi nuovamente cliccando un'altra volta sulla stessa icona.
  	Do not disturb (Non disturbare)	Blocca la visualizzazione delle notifiche popup del telefono sullo schermo del PC.
  	Connect PC keyboard to iPhone (Collega la tastiera del PC all'iPhone)	Consente di utilizzare la tastiera del PC come tastiera dell'iPhone.

 

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Risoluzione dei problemi di DMC

Configurazione iniziale

• Problema: Impossibile associare il telefono alla causa probabile del PC
  : Errore di associazione Bluetooth
  Soluzione consigliata:
  1. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato sia sul PC che sul telefono (in caso negativo, provare a eseguire nuovamente l'associazione dopo l'attivazione del Bluetooth)
  2. Se il problema persiste, accedere alle impostazioni Bluetooth sul PC (cercare impostazioni Bluetooth), quindi individuare il telefono nell'elenco dei dispositivi associati.
  3. Cliccare sul nome del telefono.
  4. Selezionare Rimuovi dispositivo per annullare l'associazione
  5. Accedere alle impostazioni Bluetooth del telefono e individuare il nome del PC nell'elenco dei dispositivi associati o connessi.
  6. Cliccare sul nome del PC e selezionare Dissocia.
  7. Selezionare Add a New Phone (Aggiungi un nuovo telefono) in Settings > Phones (Impostazioni > Telefoni) dell'app di Windows
   

Chiamate a mani libere

• Problema: Scarsa qualità
  audio Causa probabile: Connessione Bluetooth
  insufficiente Soluzione consigliata: Avvicinare il telefono al PC. Se il problema persiste, riavviare l'app di Windows.

 

• Problema: Quando si utilizzano cuffie Bluetooth, l'audio delle chiamate non viene instradato al PC o alle cuffie
  Causa probabile: Bt: impossibile supportare connessioni
  simultanee Soluzione consigliata: Se le cuffie includono un dongle USB di connessione, collegarlo al PC e usufruire della possibilità di utilizzare le cuffie Bluetooth con DMC. Se non è presente alcun un dongle USB, non esiste alcun supporto per le cuffie Bluetooth collegate direttamente al PC tramite le impostazioni Bluetooth (limitazione del Bluetooth).
   

Notifiche

• Problema: Impossibile visualizzare le notifiche
  Causa probabile: Alle notifiche non sono state concesse le autorizzazioni
  Correzione consigliata:
  1. Accedere a Impostazioni > Bluetooth sull'iPhone
  2. Selezionare l'icona accanto al nome del computer e scegliere Mostra notifiche (vedere le figure 8 e 9)

Tastiera

• Problema: Impossibile utilizzare la tastiera
  software dell'iPhone Causa probabile: La tastiera del PC è impostata come tastiera
  esterna Soluzione consigliata: Cliccare sull'icona nel riquadro dell'app di Windows

 

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Domande frequenti su DMC

1. Domanda. Durante una chiamata in arrivo, quando sto per immettere un messaggio di testo preesistente, la chiamata in arrivo non esiste più.
   Risposta: Esiste un bug nel software in cui la schermata "Texting" (Messaggi di testo) esiste ancora anche dopo che la chiamata in arrivo è stata terminata. Questo bug verrà risolto nella versione RoW (gennaio 2018).
    
2. Domanda. Durante l'utilizzo della fotocamera sul telefono e l'orientamento, il display appare distorto. Esiste una soluzione a questo problema?
   Risposta: Arrestare il processo di beaming e quindi riavviare il beaming. Questa operazione dovrebbe risolvere il problema.

 

• Domanda. L'interfaccia utente per l'attività del programma di installazione dei driver è disponibile nella lingua nativa quando l'impostazione della lingua SUT di HK e ucraino?
  Risposta: L'impostazione predefinita di InstallShield è ENGISH se la lingua in questione non è supportata. Questo è il normale funzionamento.

 

• Domanda. Perché non è possibile inviare o ricevere un messaggio SMS dal computer se associato a un telefono OPPO R9S?
  Risposta: OPPO non consente l'invio di messaggi SMS tramite Bluetooth indipendentemente dalla versione di Android sul telefono.

 

• Domanda. Mentre nella lingua di sistema è impostata sul turco, quando si imposta la funzione "Do Not Disturb" su SUT, la selezione per "on" e "off" è in inglese invece che in turco üzerinde e kapalı .
  Risposta: Si tratta di un errore nel software di traduzione utilizzato dallo sviluppatore. Questo errore verrà corretto nella prossima versione del software dopo la 1.1.

 

• Domanda. Quando la lingua del sistema è impostata sullo spagnolo, quando si visualizza "Do Not Disturb" per la modifica, il messaggio da impostare è incompleto.
  Risposta: Anche se il messaggio è incompleto, è stata identificata e sviluppata una correzione per risolvere il problema. Tale soluzione verrà implementata nella prossima versione del software.
   
• Domanda. Quando si seleziona un'eticon per un messaggio, si verifica uno dei seguenti errori:
  • Alcune emoticon non vengono visualizzate correttamente
  • Se si immettono numerose emoticon (più di due righe) nella schermata della conversazione SMS, la casella di modifica non segue automaticamente il cursore di input
  • Alcune emoticon dell'app del PC non vengono visualizzate normalmente nella casella di modifica degli SMS e sul telefono
  • Le emoticon non vengono visualizzate normalmente nel dettaglio della conversazione SMS con un telefono LG
  • Alcune emoticon non vengono visualizzate sul telefono, ma appaiono sull'app del PC
  • Quando si clicca su due emoticon continuamente dopo l'apertura del riquadro delle emoticon, tale riquadro scompare
  • Emoticon perdute quando si riapre un messaggio SMS inviato
  • Il messaggio emoticon verrà visualizzato errato quando si clicca nuovamente sul pulsante "national flag"
  Risposta: Nessuno di questi errori software proprietari di terze parti verrà corretto in quanto Dell non ha accesso al codice.

 

• Domanda. In qualità di utente, a volte il Bluetooth scompare da Gestione dispositivi dopo aver modificato la lingua del sistema operativo.
  Risposta: L'aggiornamento del driver Bluetooth alla versione più recente risolverà il problema

 

• Domanda. In qualità di utente, esiste una soluzione se le notifiche originate dal telefono non vengono visualizzate sull'app del PC?
  Risposta: Per i telefoni Vivo, durante la procedura di analisi, la versione corrente dovrebbe visualizzare una finestra di autorizzazione nascosta Vivo a cui l'utente deve concedere l'autorizzazione per ricevere le notifiche. Per tutti gli altri telefoni, disinstallare l'app, reinstallarla e quindi riavviare il telefono. 

 

• Domanda. A volte le informazioni push di terze parti al centro notifiche sono incomplete.
  Risposta: Questo problema è stato rilevato con i telefoni che utilizzano applicazioni specifiche (in cinese) che utilizzano una vista personalizzata per visualizzare le notifiche. Questo problema verrà risolto in una versione futura.

 

• Domanda. A volte il cursore/mouse non funziona nella finestra di beaming del PC quando si associa lo smartphone al PC con DMC.
  Risposta: Alcuni pacchetti di sicurezza su smartphone possono causare questo problema. Se l'utente annulla l'associazione di tutti i dispositivi, attende 3 minuti e quindi esegue nuovamente l'associazione, la funzionalità del mouse/cursore dovrebbe essere ripristinata.

 

• Domanda. A volte i caratteri nell'e-mail sono sconsigliati.
  Risposta: Si tratta di un problema di Microsoft Outlook con l'indirizzo e-mail. Il servizio e-mail integrato di Microsoft non decodifica tutti i caratteri. Il problema non si registra con altri servizi e-mail. Una soluzione può essere quella di modificare le impostazioni avanzate del client Microsoft Mail. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

 

• Domanda. L'immagine del contatto telefonico nell'SMS non viene visualizzata sul PC.
  Risposta: Si tratta di una funzionalità normale per DMC. DMC non tenta di associare l'immagine del messaggio SMS a un testo specifico o a una chiamata telefonica.

 

 

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• Domanda. Come si rimuove il punto esclamativo giallo "Dispositivo HID Bluetooth" quando Dell Mobile Connect è collegato a uno smartphone tramite DMC e quindi si connette a un secondo PC tramite Bluetooth?
  Risposta: Accedere alle impostazioni del PC, rimuovere il Bluetooth del secondo PC dall'SUT. Il messaggio giallo esclamativo "Dispositivo HID Bluetooth" scompare da Dell Mobile Connect.

Risoluzione dei problemi fornita in caso di guasto.

Risoluzione dei problemi fornita in caso di guasto.

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Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.