PowerEdge: Експорт колекції SupportAssist за допомогою iDRAC7 та iDRAC8

Утиліти iDRAC7 та iDRAC8 SupportAssist можуть створювати колекцію SupportAssist, також відому як звіт про технічну підтримку (TSR). iDRAC надає інтерфейс програми для збору інформації про платформу, що дозволяє службам підтримки вирішувати проблеми з платформою та системою. iDRAC створює колекцію SupportAssist сервера, а потім експортує її в місце на станції керування (локально).

Це може бути спільне мережеве розташування, наприклад:

• Протокол FTP (Електронний ресурс)
• Тривіальний протокол передачі файлів (TFTP)
• Електронний ресурс
• ДЖЕРЕЛО ДОСТУПУ.
• Загальна файлова система Інтернету (CIFS)
• Спільний доступ до мережевих файлів (NFS)

Колекція може бути відправлена в технічну підтримку для усунення несправностей і збору інвентарю. Колекція генерує стандартний ZIP-файл.

Для серверів PowerEdge з iDRAC9 дивіться статтю Експорт колекції SupportAssist за допомогою iDRAC9.
 

Вхід в iDRAC

1. Відкрийте підтримуваний веб-браузер.
2. У полі Адреса введіть https: // <iDRAC IP address> і натисніть Enter. За замовчуванням iDRAC IP address is 192.168.0.120
3. Відобразиться сторінка входу.
4. У полях «Ім'я користувача» та «Пароль» введіть ім'я користувача та пароль iDRAC. Нижче наведено облікові дані за замовчуванням:

Для того, щоб дізнатися, як налаштувати та отримати доступ до веб-інтерфейсу iDRAC7 або iDRAC8, перегляньте цей інформативний відеопосібник

: Підключіться до iDRAC8 і змініть пароль за замовчуванням.

Тривалість: 00:01:39 (гг:хх:сс)
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Створення колекції SupportAssist (TSR) за допомогою веб-інтерфейсу

Мікропрограма iDRAC7 та iDRAC8 версії 2.30 і новіша.

1. Увійдіть в інтерфейс користувача iDRAC. (Рис.1)

Малюнок 1: Інтерфейс iDRAC

2. Розгорніть розділ Огляд → Усунення несправностей сервера → → SupportAssist. (Рис.1)
3. Натисніть Редагувати дані колекції. Виберіть дані, які потрібно включити до колекції. (Рис.1)
4. Виберіть дані, які потрібно включити до колекції. (Рис.2)

Малюнок 2: Налаштування колекції

5. Натисніть «Застосувати » (рис.2
6. Натисніть «Експортувати колекцію підтримки» (рис.1)
7. Відображається прогрес. (Рис.3)

Малюнок 3: Хід збору даних SupportAssist

8. Після створення збірки натисніть кнопку OK. (Рис.4)

   
   Малюнок 4: Збір SupportAssist завершено.

9. Вкажіть місце для збереження колекції SupportAssist, щоб надіслати колекцію SupportAssist до служби підтримки Dell.

Створення колекції SupportAssist (TSR) за допомогою команди racadm

1. Підключіться до iDRAC за допомогою з'єднання SSH (за потреби використовуйте клієнт SSH)

2. Бігти racadm

3. Бігти racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Перевірте чергу завдань, щоб переконатися, що колекція файлів завершена 

5. Після того, як завдання буде успішно виконано, запустіть racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
   або 
   racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

Версії мікропрограми iDRAC7 та iDRAC8 від 2.10 до нижчої 2.30

Тривалість: 00:01:08 (гг:хх:сс)
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Оновлення системних драйверів і мікропрограми може вирішити багато проблем, які відображені в колекції SupportAssist. Дізнайтеся більше про оновлення мікропрограми та драйверів на серверах Dell PowerEdge.

Щоб отримати доступ до документації iDRAC7 та iDRAC8 , виберіть версію iDRAC, потім встановлену версію мікропрограми, а потім документацію.