PowerEdge: iDRAC7 ve iDRAC8 Kullanarak Bir SupportAssist Derlemesini Dışa Aktarma

Riepilogo: Bu makalede Dell iDRAC7, iDRAC8 grafik veya komut satırı kullanıcı arayüzünü kullanarak Teknik Destek Raporunun (TSR) ve SupportAssist Derlemesinin nasıl dışa aktarılacağı açıklanmaktadır. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

iDRAC7 ve iDRAC8 SupportAssist yardımcı programı sayesinde, Teknik Destek Raporu (TSR) olarak da bilinen bir SupportAssist derlemesi oluşturulabilir. iDRAC, destek hizmetlerinin platform ve sistem sorunlarını çözmesine olanak tanıyan platformla ilgili bilgileri toplamak için bir uygulama arayüzü sağlar. iDRAC, sunucuya yönelik bir SupportAssist derlemesi oluşturur ve ardından derlemeyi (yerel olarak) yönetim istasyonundaki bir konuma dışa aktarır.

Bu, paylaşılan bir ağ konumu da olabilir. Örneğin;

  • FTP
  • Basit Dosya Aktarım Protokolü (TFTP)
  • HTTP
  • HTTPS
  • Ortak İnternet Dosya Sistemi (CIFS)
  • Ağ Dosyası Paylaşımı (NFS)

Derleme, sorun giderme ve envanter toplama işlemi için teknik desteğe gönderilebilir. Derleme, standart bir ZIP dosyası oluşturur.

iDRAC9'a sahip PowerEdge sunucuları için iDRAC9 Kullanarak SupportAssist Derlemesini Dışa Aktarma başlıklı makaleye bakın.
 

iDRAC'te oturum açma

Adımlar
  1. Desteklenen bir web tarayıcısı açın.
  2. Address alanına şunu yazın: https: // <iDRAC IP address> ve Enter'a basın. Varsayılan iDRAC IP address is 192.168.0.120
  3. Oturum açma sayfası görüntülenir.
  4. Username ve Password alanlarına iDRAC kullanıcı adınızı ve parolanızı girin. Varsayılan kimlik bilgileri şunlardır:
User name: root
Password: calvin
NOT: Varsayılan olarak iDRAC IP'si DHCP tarafından ayarlanır. DHCP hizmeti yoksa iDRAC varsayılan iDRAC'ı kullanır IP address 192.168.0.120.

kullanarak iDRAC de oturum açmak için racadm, Aşağıdaki eğiticiye bakın:

iDRAC RACADM Komut Satırı Eğitimi

Süre: 00:05:18 (ss:dd:ss)
Mümkün olduğunda, bu video oynatıcıdaki CC simgesi kullanılarak altyazı (altyazılar) dil ayarları seçilebilir.

 

Diğer işletim sistemleri için Yalnızca VMware ESXi 8 e erişimle Teknik Destek Raporunu dışa aktarma bölümüne bakın.

 

iDRAC7 veya iDRAC8 web arayüzünü kurma ve bunlara erişme hakkında bilgi almak için şu bilgilendirici video rehberini izleyin:

iDRAC8'e bağlanma ve varsayılan parolayı değiştirme.

Süre: 00:01:39 (ss:dd:ss)
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.

Web kullanıcı arayüzünü kullanarak SupportAssist derlemesi (TSR) oluşturma

iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri.

  1. iDRAC UI'da oturum açın. (Şekil 1)

SupportAssist derlemesi oluşturma

Şekil 1: iDRAC kullanıcı arayüzü

  1. Overview (Genel Bakış) Server (Sunucu) Troubleshooting (Sorun Giderme) SupportAssist öğelerini genişletin. (Şekil 1)
  2. Edit Collection Data (Derleme Verilerini Düzenle) seçeneğine tıklayın. Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 1)
  3. Derlemeye dahil edilecek verileri seçin. (Şekil 2)

Dahil edilecek verileri seçin

Şekil 2: Collection Settings

Not: İşletim Sistemi ve uygulama verileri için iDRAC Service Module'ün (iSM) yüklenmiş ve çalışır durumda olması gerekir.
 
Not: iSM, ilgili işletim sistemi ve uygulama verilerini SupportAssist derlemesine ekleyebilecek isteğe bağlı bir yazılım uygulamasıdır.
 
Not: (1) iDRAC Service Module yüklü değilse "OS and Application Data" (İşletim sistemi ve Uygulama Verileri) seçeneği devre dışıdır ve seçilemez.
 
  1. Apply (Uygula) öğesine tıklayın (Şekil 2)
  2. Export Support Collection (Destek Derlemesini Dışa Aktar) öğesine tıklayın (Şekil 1)
  3. İlerleme durumu görüntülenir. (Şekil 3)

SupportAssist_Collection_Progress

Şekil 3: SupportAssist derlemesinin ilerlemesi


Not: Günlük toplama işleminin tamamlanması genellikle yaklaşık 15 dakika sürer ancak müşteri ortamına bağlı olarak bu süre değişebilir. Birkaç saat sonrasında bile tamamlanmazsa iDRAC'ı sıfırlayın ve tekrar deneyin. Integrated Dell Remote Access Controller'ı (iDRAC) Sıfırlama
 
  1. Derleme oluşturulduktan sonra OK (Tamam) öğesine tıklayın. (Şekil 4)

    Derleme oluşturulduktan sonra OK (Tamam) öğesine tıklayın
    Şekil 4: SupportAssist derlemesi tamamlandı.

  2. SupportAssist derlemesini Dell desteğine göndermek üzere SupportAssist derlemesinin kaydedileceği konumu belirtin.
Not: Sistemin sürücülerini ve bellenimi güncelleştirmek, SupportAssist derlemesinde kaydedilen sorunların çoğunu çözebilir. Dell PowerEdge sunucularında bellenimi ve sürücüleri güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

racadm komutunu kullanarak SupportAssist (TSR) derlemesi oluşturma

iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümü 2.30 ve üzeri.
  1. SSH bağlantısını kullanarak iDRAC'e bağlanın (gerekirse bir SSH istemcisi kullanın)
Putty uygulaması - iDRAC bağlantısı açma
Şekil 5: Putty uygulaması - iDRAC bağlantısı açma
  1. Sürücüyü yüklemek için ilgili düğümde racadm
racadm'yi çalıştırın
Şekil 6: İlk komutu çalıştırın.
  1. Sürücüyü yüklemek için ilgili düğümde racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
Yalnızca TSR ana günlüğünü toplamak için racadm komutunu çalıştırın
Şekil 7: TSR toplama komutunu çalıştırma.
  1. Dosya toplama işleminin tamamlandığından emin olmak için iş kuyruğunu kontrol edin 
Toplama işlemi çalışırken iş kuyruğunu kontrol etme
Şekil 8: İş kuyruğunu görüntüleme komutunu çalıştırma.
  1. İş başarıyla tamamlandıktan sonra şu komutu çalıştırın: racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
    veya 
    racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
TSR'nin yerel olarak dışa aktarılan dosyası
Şekil 9: Yerel olarak dışa aktarılan dosya 
 
TSR'nin uzaktan dışa aktarılan dosyası
Şekil 10: Uzaktan dışa aktarılan dosya

Not: Dosyayı kaydetmek için paylaşım kullanılırken dosya adında -f ifadesi gerekli DEĞİLDİR.

2.10'dan itibaren 2.30'un altındaki iDRAC7 ve iDRAC8 bellenim sürümleri

iDRAC8 Kullanarak Teknik Destek Raporu Oluşturma.

Süre: 00:01:08 (ss:dd:ss)
Mevcut olduğunda, bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak açıklamalı alt yazı dili ayarları seçilebilir.

Sistemin sürücülerini ve bellenimi güncelleştirmek SupportAssist derlemesinde kaydedilen sorunların çoğunu çözebilir. Dell PowerEdge sunucularında bellenimi ve sürücüleri güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Önce iDRAC sürümünü, ardından yüklü bellenim sürümünü ve ilgili belgeyi seçerek iDRAC7 ve iDRAC8 belgelerine ulaşabilirsiniz.

Prodotti interessati

iDRAC7, iDRAC8

Prodotti

Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830 , PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420XR, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000126803
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 19 gen 2026
Versione:  18
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.