Как собрать сведения о поддержке — MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f)

Riepilogo: Как собрать сведения о поддержке на PowerVault серий MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

В данном руководстве объясняется, как собрать сведения о поддержке в массиве хранения данных, которые необходимо передать в службу технической поддержки для анализа.

SLN321922_en_US__1icon Примечание. Эта статья входит в библиотеку ресурсов Dell PowerVault (доступна здесь).

 

Causa

Регистрация заметок и сбор информации о работе устройства. Сбор журналов для анализа, поиска и устранения неисправностей и отладки любых возникающих проблем помогает выявить причины поведения устройства и найти соответствующее решение. Подробные инструкции по сбору сведений о поддержке для MD32xx, MD34xx, MD36xx или MD38xx (SAS + i + f) приведены ниже: 

 

SLN316651_en_US__1icon Обратите внимание, что для использования этого метода установленная версия микропрограммы должна быть 07.84.44.60 или выше. Чтобы обновить микропрограмму устройства серии MD, см. статью базы знаний 136967: Dell PowerVault. Обновление дискового массива PowerVault MD32xx–MD36xx  
  1. Откройте Modular Disk Storage Manager (MDSM).

  2. Подключитесь к устройству хранения, с которого необходимо получить журналы.

  3. На вкладке «Summary» отображается ссылка Collect all Support Data.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Это действие откроет новое окно. Нажмите Browse, чтобы выбрать имя и местоположение для сохранения журналов.

  5. Нажмите Start, чтобы начать сбор данных журнала.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Появится индикатор выполнения. Сбор может занять до 5 минут.

  7. После завершения сбора данных окно можно закрыть, нажав «OK».
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Примечание. Утилита запустится и создаст файл .zip (*.7z или *.zip), содержащий сведения о поддержке. Если массив связан с одним или несколькими модулями расширения (MD1xxx), процедура может занять около 10 минут.

Risoluzione

-

Prodotti interessati

Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...

Prodotti

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000127694
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 set 2021
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.