如何收集支持信息 - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) 新功能

Riepilogo: 如何在 PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) 系列上收集支持信息。

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Sintomi

本教程介绍如何收集必须由技术支持部门进行分析的阵列支持信息。

SLN321922_en_US__1icon 注：本文是 Dell PowerVault 知识库（访问此处）的一部分。

 

Causa

日志记录并捕获有关设备运行状况的信息。收集日志以分析、故障处理和调试可能遇到的任何问题，可以表明设备行为的原因和相应的解决方案。有关收集 MD32xx、MD34xx、MD36xx 或 MD38xx (SAS + I + f) 支持信息的完整说明如下所示： 

 

SLN316651_en_US__1icon请注意，安装的固件必须是 07.84.44.60 或更高版本才能使用此方法。要更新 MD 系列设备的固件，请参阅知识库文章 136967：戴尔 PowerVault：更新 PowerVault MD32xx – MD36xx 磁盘阵列  
  1. 打开 Modular Disk Storage Manager (MDSM)。

  2. 连接到需要其日志的存储设备。

  3. 在选项卡 Summary 中，将显示链接 Collect all Support Data。
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. 此操作将提示打开一个新窗口。单击 Browse 选中用于保存日志的名称和位置。

  5. 单击 Start 开始收集支持数据。
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. 此时会出现进度条。收集可能需要长达 5 分钟时间。

  7. 收集完成后，可通过单击“Ok”来关闭该窗口。
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon 提醒：该实用程序将启动并创建一个包含支持信息的 zip 文件（*.7z 或 *.zip）。如果阵列与一个或多个扩展模块 (Md1xxx) 链接，此过程可能需要大约 10 分钟。

Risoluzione

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Prodotti

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000127694
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 set 2021
Versione:  6
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