Gromadzenie informacji dla pomocy technicznej — MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Riepilogo: Zbieranie informacji dla pomocy technicznej w PowerVault z serii MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Ten samouczek przedstawia sposób gromadzenia danych o macierzy, które muszą zostać poddane analizie przez dział pomocy technicznej.

SLN321922_en_US__1icon Uwaga: ten artykuł wchodzi w skład biblioteki wiedzy Dell PowerVault, dostępnej tutaj.

 

Causa

Dzienniki zapisują i rejestrują informacje na temat sposobu działania urządzenia. Zebranie dzienników w celu analizy, rozwiązywania i debugowania występujących problemów może pomóc w ustaleniu przyczyn zachowania urządzenia i znalezieniu odpowiedniego rozwiązania. Pełne instrukcje dotyczące gromadzenia informacji dla pomocy technicznej dla urządzeń MD32xx, MD34xx, MD36xx lub MD38xx (SAS + I + f) przedstawiono poniżej: 

 

SLN316651_en_US__1icon Należy pamiętać, że zainstalowane oprogramowanie wewnętrzne musi być w wersji 07.84.44.60 lub nowszej, aby można było korzystać z tej metody. Aby zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne urządzenia z serii MD, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy KB136967: Dell PowerVault: Aktualizacja macierzy dyskowej PowerVault MD32xx – MD36xx  
  1. Otwórz program Modular Disk Storage Manager (MDSM).

  2. Połącz się z urządzeniem pamięci masowej, z którego potrzebne są dzienniki.

  3. W karcie Summary (Podsumowanie) zostanie wyświetlone łącze Collect all Support Data (Zbierz wszystkie dane pomocy technicznej).
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Ta czynność powoduje wyświetlenie nowego okna. Kliknij Browse (Przeglądaj), aby wybrać nazwę i lokalizację do zapisania dzienników.

  5. Kliknij Start, aby rozpocząć gromadzenie danych pomocy technicznej.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Zostanie wyświetlony pasek postępu. Gromadzenie może potrwać do 5 minut.

  7. Po zakończeniu gromadzenia można zamknąć okno, klikając przycisk OK.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Uwaga: narzędzie uruchomi się i utworzy plik .zip (*.7z lub *.zip) zawierający informacje dla pomocy technicznej. Jeśli macierz jest połączona z jednym lub kilkoma modułami rozszerzeń (MD1xxx), procedura może potrwać około 10 minut.

Risoluzione

-

Prodotti interessati

Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...

Prodotti

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000127694
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 set 2021
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.