Supportinformatie verzamelen - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Riepilogo: De supportinformatie verzamelen op PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) serie.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

In deze zelfstudie wordt uitgelegd hoe u de supportinformatie verzamelt van de array die moet worden geanalyseerd door de Technische Support.

SLN321922_en_US__1icon Opmerking: Dit artikel is onderdeel van de Dell PowerVault kennisbibliotheek, die hier beschikbaar is.

 

Causa

Logboeken noteren en informatie vastleggen over hoe een apparaat wordt uitgevoerd. Het verzamelen van logboeken voor het analyseren, oplossen en opsporen van eventuele problemen die kunnen worden aangetroffen, kan zowel de redenen voor het gedrag van het apparaat als de juiste oplossing opgeven. De volledige instructies voor het verzamelen van de supportinformatie voor een MD32xx, MD34xx, MD36xx of MD38xx (SAS + I + f) worden hieronder weergegeven: 

 

SLN316651_en_US__1iconHoud er rekening mee dat de geïnstalleerde firmware versie 07.84.44.60 of hoger moet zijn om deze methode te kunnen gebruiken. Raadpleeg kb-artikel 136967 om de firmware van uw apparaat uit de MD-serie bij te werken: Dell PowerVault: Werk de PowerVault MD32xx - MD36xx schijfarray bij  
  1. Open de Modular Disk Storage Manager (MDSM).

  2. Maak verbinding met het storageapparaat waarvandaan logboeken nodig zijn.

  3. In het tabblad Summary wordt de koppeling Collect all Support Data weergegeven.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Met deze actie wordt een nieuw venster geopend. Klik op Bladeren om de naam en locatie te kiezen om de logboeken op te slaan.

  5. Klik op Start om te beginnen met het verzamelen van supportdata.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Er wordt een voortgangsbalk weergegeven. De verzameling kan tot 5 minuten duren.

  7. Nadat de verzameling is voltooid, kan het venster worden gesloten door op OK te klikken.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Opmerking: Het hulpprogramma start en maakt een .zip-bestand (*.7z of *.zip) met de supportinformatie. Als de array is gekoppeld aan een of meerdere uitbreidingsmodules (MD1xxx), kan de procedure ongeveer 10 minuten duren.

Risoluzione

-

Prodotti interessati

Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...

Prodotti

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000127694
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 set 2021
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.