Sådan indsamler du supportoplysninger – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Riepilogo: Sådan indsamler du supportoplysninger om PowerVault MD32xx- + MD34xx- + MD36xx- + MD38xx-serien (SAS + I + f).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dette selvstudium forklarer, hvordan du indsamler supportoplysninger fra det system, der skal analyseres af teknisk support.

SLN321922_en_US__1icon Bemærk: Denne artikel er en del af Dell PowerVault Knowledge-biblioteket, som findes her.

 

Causa

Logfiler registrerer og indsamler oplysninger om, hvordan en enhed kører. Indsamling af logfiler til at analysere, fejlfinde og fejlfinde eventuelle problemer, der måtte opstå, kan angive både årsagerne til enhedens adfærd og den relevante løsning. Komplette instruktioner til indsamling af supportoplysninger til en MD32xx, MD34xx, MD36xx eller MD38xx (SAS + I + f) vises nedenfor: 

 

SLN316651_en_US__1iconBemærk, at den installerede firmware skal være version 07.84.44.60 eller nyere for at bruge denne metode. Hvis du vil opdatere firmwaren på din enhed i MD-serien, skal du læse KB-artikel 136967: Dell PowerVault: Opdater PowerVault MD32xx – MD36xx-disksystemet  
  1. Åbn Modular Disk Storage Manager (MDSM).

  2. Opret forbindelse til den lagerenhed, hvorfra der kræves logfiler.

  3. I faneoversigten vises linket Indsaml alle supportdata.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Denne handling beder et nyt vindue om at åbne. Klik på Gennemse for at vælge navn og placering for at gemme logfilerne.

  5. Klik på Start for at starte Support-dataindsamlingen.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Der vises en statuslinje. Samlingen kan tage op til 5 minutter.

  7. Når samlingen er færdig, kan vinduet lukkes ved at klikke på OK.
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Bemærk: Hjælpeprogrammet starter og opretter en .zip-fil (*.7z eller *.zip), der indeholder supportoplysningerne. Hvis systemet er tilknyttet et eller flere udvidelsesmoduler (MD1xxx), kan proceduren tage ca. 10 minutter.

Risoluzione

–

Prodotti interessati

Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...

Prodotti

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000127694
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 set 2021
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.