Windows Autopilot – klargjøre datamaskinen for service

Riepilogo: Følgende artikkel beskriver trinnene for avregistrering og omregistrering av Autopilot for å klargjøre en datamaskin for reparasjon eller utskifting.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Finn ut mer om Windows Autopilot:

Støttede operativsystemer:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for arbeidsstasjon
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for arbeidsstasjon
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Merk: Der datamaskinen er registrert med Windows Autopilot og krever at en komponent byttes ut. (Enten der du befinner deg, eller på et Dell-reparasjonssenter.) Det er viktig at du klargjør datamaskinen på riktig måte for service. Denne forberedelsen forhindrer distribusjonsproblemer etter reparasjon eller utskifting av datamaskinen.

Avregistrering av autopilot

En Autopilot-enhet må avregistreres før hovedkortet byttes ut.

Kontakt organisasjonens IT-avdeling for å få dem til å avregistrere enheten hvis du er sluttbruker eller arbeider for en brukerstøtte.

Denne prosessen må skje før du reparerer eller bytter ut datamaskinen.

Hvordan vet jeg at enheten min er registrert med Autopilot?

  1. Åpne Start-menyen på skrivebordet i operativsystemet.

  2. Klikk på Start-menyen og skriv Company Portal Applikasjonsikon for firmaportal for å kjøre et søk.

    (Det er lite sannsynlig at enheten blir registrert i Autopilot hvis søket ikke returnerer firmaportalen.)

  3. Klikk på åpne-koblingen som vises under søkeresultatene for firmaportalprogrammer.

  4. Når firmaportalen åpnes, blar du ned til Enheter.

  5. Datamaskinen din er oppført der hvis den er registrert.

Ta kontakt med IT-avdelingen for å avregistrere enheten fra Intune før utskiftingen av hovedkortet utføres.

BitLocker og/eller enhetskryptering

Dell Technologies anbefaler at du suspenderer Microsoft BitLocker for å forhindre gjenopprettingsscenarier som blokkerer eller forsinker vedlikehold av datamaskinen.

Tilbake til toppen

Omregistrering av Autopilot

Datamaskinen må registreres på nytt i InTune slik at den tar i bruk firmapolicyene etter service.

Denne prosessen krever manuelle konfigurasjonstrinn av IT-organisasjonen:

  1. Samle maskinvaren har fra datamaskinen:

  2. Last opp maskinvarenummeret til InTune-portalen (enten manuelt eller med PowerShell-skriptet Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Vent på bekreftelsen på at maskinvarenummeret ble registrert.

  4. Start Windows på nytt og fortsett distribusjonen:

Tilbake til toppen

Vanlige spørsmål:

|

Dell og støtteselskapene kan ikke levere maskinvarenummeret og kan ikke registrere datamaskinen på nytt på vegne av kundene våre.

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase om hvordan du åpner en problemsak med Microsoft fra InTune-portalen:

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase og åpne en problemsak i InTune.

Tilbake til toppen

Informazioni aggiuntive

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Prodotti interessati

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000127897
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 14 lug 2025
Versione:  14
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.