Sintomi
Os computadores em torre Dell Precision equipados com a placa Thunderbolt 3 rev A00-A02 opcional não reconhecem eventos hot plug. O dispositivo hot plug conectado à placa Thunderbolt 3 não é detectado no Gerenciador de dispositivos ou no BIOS.
Plataformas afetadas:
- Torre 5820 XL
- Torre 7820 XL
- Torre 7920 XL
- Torre Dell Precision 5820
- Torre Dell Precision 7820
- Torre Dell Precision 7920
Causa
O suporte à tecnologia Thunderbolt deve ser ativado no BIOS e o dispositivo pode exigir aprovação no driver Thunderbolt.
Risoluzione
- Ligue o computador e pressione a tecla F2 para entrar na configuração do sistema do BIOS.
- Clique em System Configuration e selecione Thunderbolt Adapter Configuration.
- Marque a caixa Enable Thunderbolt Technology Support na configuração do sistema se ele tiver sido desativado.
- Salve as configurações e reinicie.
- Se o dispositivo não for reconhecido ou se a opção Enable Thunderbolt Technology Support já estiver ativada, siga as etapas abaixo.
Nota: Para qualquer novo evento de hot plug, você deve repetir a verificação para um novo hardware.
- Depois de conectar um novo dispositivo à placa, aprove o dispositivo no driver do Thunderbolt. (O dispositivo não é mostrado no computador e não é utilizável.)
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos na lista do menu Iniciar.
- Clique em "Verificar novamente se há alterações de hardware".
- O dispositivo é mostrado e pode ser usado.
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