Sintomi
I computer tower Dell Precision dotati della scheda Thunderbolt 3 opzionale rev A00-A02 non riconoscono gli eventi hot-plug. Il dispositivo hot-plug collegato alla scheda Thunderbolt 3 non viene rilevato in Gestione dispositivi o nel BIOS.
Piattaforme interessate:
- Tower 5820 XL
- Tower 7820 XL
- Tower 7920 XL
- Precision 5820 Tower
- Precision 7820 Tower
- Precision 7920 Tower
Causa
Il supporto per la tecnologia Thunderbolt deve essere abilitato nel BIOS e il dispositivo potrebbe richiedere l'approvazione nel driver Thunderbolt.
Risoluzione
- Accendere il computer e premere il tasto F2 per accedere alla configurazione di sistema del BIOS.
- Cliccare su System Configuration, quindi selezionare Thunderbolt Adapter Configuration.
- Selezionare la casella Enable Thunderbolt Technology Support in System Configuration, se è stata disabilitata.
- Salvare le impostazioni e riavviare.
- Se il dispositivo non viene riconosciuto o l'opzione Enable Thunderbolt Technology Support è già abilitata, procedere come segue.
Nota: Per ogni nuovo evento hot-plug, è necessario ripetere la scansione del nuovo hardware.
- Dopo aver collegato a caldo un nuovo dispositivo alla scheda, approvarlo nel driver Thunderbolt. (il dispositivo non viene visualizzato nel computer e non è utilizzabile).
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e aprire Gestione dispositivi dall'elenco del menu Start.
- Cliccare su "Rescan for hardware changes".
- Il dispositivo viene visualizzato e può essere utilizzato.
Prodotti interessati
5820 XL Tower, 7820 XL Tower, 7920 XL Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower