Sintomi
Las computadoras en torre Dell Precision equipadas con tarjeta Thunderbolt 3 opcional rev. A00-A02 no reconocen los eventos de conexión en caliente. El dispositivo de conexión en caliente conectado a la tarjeta Thunderbolt 3 no se detecta en el Administrador de dispositivos ni en el BIOS.
Plataformas afectadas:
- Torre 5820 XL
- Torre 7820 XL
- Torre 7920 XL
- Torre Precision 5820
- Torre Precision 7820
- Torre Precision 7920
Causa
La compatibilidad con la tecnología Thunderbolt debe estar habilitada en el BIOS y es posible que el dispositivo requiera aprobación en el controlador de Thunderbolt.
Risoluzione
- Encienda la computadora y presione la tecla F2 para ingresar a la configuración del sistema del BIOS.
- Haga clic en Configuración del sistema y, a continuación, seleccione Configuración del adaptador Thunderbolt.
- Marque la casilla para habilitar la compatibilidad con la tecnología Thunderbolt en la configuración del sistema si estaba deshabilitada.
- Guarde la configuración y reinicie.
- Si el dispositivo no se reconoce o la opción Habilitar soporte para tecnología Thunderbolt ya estaba habilitada, continúe con los pasos que se indican a continuación.
Nota: Para cualquier nuevo evento de conexión en caliente, debe repetir el escaneo en busca de hardware nuevo.
- Después de conectar en caliente un nuevo dispositivo a la tarjeta, apruebe el dispositivo en el controlador de Thunderbolt. (El dispositivo no aparece en la computadora y no se puede utilizar).
- Haga clic con el botón secundario en el botón Inicio y abra el Administrador de dispositivos en la lista del menú Inicio.
- Haga clic en "Volver a analizar en busca de cambios de hardware".
- Se muestra el dispositivo y se puede utilizar.
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