Sintomi
Компьютеры Dell Precision в корпусе Tower, оснащенные опциональной платой Thunderbolt 3 версии A00–A02, не распознают события «горячего» подключения. Устройство с возможностью «горячего» подключения, подключенное к плате Thunderbolt 3, не обнаруживается ни в диспетчере устройств, ни в BIOS.
Затронутые платформы:
- 5820 XL в корпусе Tower
- 7820 XL в корпусе Tower
- 7920 XL в корпусе Tower
- Precision 5820 Tower
- Precision 7820 Tower
- Precision 7920 в корпусе Tower
Causa
Поддержка технологии Thunderbolt должна быть включена в BIOS, и для устройства может потребоваться утверждение в драйвере Thunderbolt.
Risoluzione
- Включите компьютер и нажмите клавишу F2 , чтобы войти в программу настройки BIOS.
- Нажмите System Configuration, затем выберите Thunderbolt Adapter Configuration.
- Установите флажок Включить поддержку технологии Thunderbolt в настройках системы, если она была отключена.
- Сохраните настройки и перезагрузите систему.
- Если устройство не распознается или параметр Включить поддержку технологии Thunderbolt уже включен, выполните следующие действия.
Примечание. Для каждого нового события «горячего» подключения необходимо повторно выполнить поиск нового оборудования.
- После «горячего» подключения нового устройства к плате подтвердите его в драйвере Thunderbolt. (Устройство не отображается на компьютере и не используется.)
- Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и откройте Диспетчер устройств из списка меню «Пуск».
- Нажмите «Повторить сканирование для изменений оборудования».
- Устройство показано и его можно использовать.
Prodotti interessati
5820 XL Tower, 7820 XL Tower, 7920 XL Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower