Sintomi
Komputery Dell Precision w obudowie typu tower wyposażone w opcjonalną kartę Thunderbolt 3 w wersji A00-A02 nie rozpoznają zdarzeń podłączania podczas pracy. Urządzenie podłączane podczas pracy podłączone do karty Thunderbolt 3 nie jest wykrywane w Menedżerze urządzeń ani w systemie BIOS.
Dotyczy platform:
- 5820 XL w obudowie typu tower
- 7820 XL w obudowie typu tower
- 7920 XL w obudowie typu tower
- Precision 5820 Tower
- Precision 7820 Tower
- Precision 7920 Tower
Causa
Obsługa technologii Thunderbolt musi być włączona w systemie BIOS, a urządzenie może wymagać zatwierdzenia w sterowniku Thunderbolt.
Risoluzione
- Włącz komputer i naciśnij F2 , aby przejść do konfiguracji systemu BIOS.
- Kliknij opcję Konfiguracja systemu, a następnie wybierz opcję Konfiguracja adaptera Thunderbolt.
- Zaznacz pole wyboru Włącz obsługę technologii Thunderbolt w konfiguracji systemu, jeśli było wyłączone.
- Zapisz ustawienia i uruchom komputer ponownie.
- Jeśli urządzenie nie zostało rozpoznane lub włączono już funkcję Włącz obsługę technologii Thunderbolt , wykonaj następujące czynności.
Uwaga: W przypadku każdego nowego zdarzenia podłączania podczas pracy należy powtórzyć skanowanie w poszukiwaniu nowego sprzętu.
- Po podłączeniu nowego urządzenia do karty w czasie pracy zatwierdź je w sterowniku Thunderbolt. (Urządzenie nie jest wyświetlane w komputerze i nie można z niego korzystać).
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i otwórz Menedżer urządzeń z listy menu Start.
- Kliknij opcję "Skanuj ponownie w poszukiwaniu zmian sprzętu".
- Urządzenie jest pokazane i można z niego korzystać.
Prodotti interessati
5820 XL Tower, 7820 XL Tower, 7920 XL Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower