Sintomi
Dell Precision Tower-Computer, die mit der optionalen Thunderbolt 3-Karte der Versionen A00–A02 ausgestattet sind, erkennen keine Hot-Plug-Ereignisse. Das Hot-Plug-Gerät, das mit der Thunderbolt 3-Karte verbunden ist, wird im Device Manager oder BIOS nicht erkannt.
Betroffene Plattformen:
- 5820 XL-Tower
- 7820 XL-Tower
- 7920 XL-Tower
- Precision 5820 Tower
- Precision 7820 Tower
- Precision 7920 Tower
Causa
Thunderbolt Technology Support muss im BIOS aktiviert sein und das Gerät erfordert möglicherweise eine Genehmigung im Thunderbolt-Treiber.
Risoluzione
- Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie die Taste F2 , um das BIOS-Systemsetup aufzurufen.
- Klicken Sie auf Systemkonfiguration und wählen Sie dann Thunderbolt-Adapterkonfiguration.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen zum Aktivieren der Thunderbolt-Technologieunterstützung in der Systemkonfiguration, wenn es deaktiviert war.
- Speichern Sie die Einstellungen und führen Sie einen Neustart durch.
- Wenn das Gerät nicht erkannt wird oder "Unterstützung für Thunderbolt-Technologie aktivieren " bereits aktiviert war, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Hinweis: Bei jedem neuen Hot-Plug-Ereignis müssen Sie die Suche nach neuer Hardware wiederholen.
- Nachdem Sie ein neues Gerät per Hot-Plug an die Karte angeschlossen haben, genehmigen Sie das Gerät im Thunderbolt-Treiber. (Das Gerät wird nicht im Computer angezeigt und kann nicht verwendet werden.)
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und öffnen Sie den Geräte-Manager über die Startmenüliste.
- Klicken Sie auf "Rescan for hardware changes".
- Das Gerät wird angezeigt und kann verwendet werden.
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