Il touch-screen può avere problemi intermittenti o smettere di funzionare a causa delle impostazioni di risparmio energia

L'articolo seguente fornisce informazioni sui touch-screen che non funzionano dopo la modifica delle impostazioni di gestione dell'alimentazione.

Touch-screen non funzionante dopo che il display LCD è stato disabilitato dalla gestione dell'alimentazione

È possibile che si verifichi una situazione in cui l'input touch del display touch-screen non funziona dopo che la gestione dell'alimentazione ha disabilitato il touch-screen.

ESEMPIO: Se si imposta lo schermo su DIM dopo 2 minuti e SPEGNIMENTO dopo 3 minuti. Muovendo il mouse, premendo un tasto qualsiasi si riaccende il display, ma l'input tattile non funziona più.

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Regolare l'impostazione di gestione dell'alimentazione USB HID in Gestione dispositivi

La soluzione consiste nel regolare l'impostazione di alimentazione in Device Manager in Human interface Devices (HID) devices (Figura 1).

Figura 1

Per risolvere questo problema, completare i seguenti passaggi:

1. Aprire Gestione dispositivi.
   Windows 7:

   1. Cliccare su Start
   2. Digitare Gestione dispositivi
   3. Cliccare su Gestione dispositivi nel menu
   
   Windows 8/8.1
   1. Alla schermata Start
   2. Tipo dispositivo
   3. Cliccare sull'icona Gestione dispositivi

    

2. Cliccare sulla freccia accanto a Human interface Devices. Dovrebbero essere visualizzati 2 elementi elencati come dispositivo USB.

   1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su ciascun dispositivo USB e scegliere Proprietà dal menu a discesa.
   2. Nella finestra delle proprietà del dispositivo USB, cliccare sulla scheda Risparmio energia
   3. Nella scheda Risparmio energia, accanto a "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia" è presente una casella di controllo.
   4. Deselezionare la casella di controllo, quindi cliccare su OK. Ripetere questi passaggi per il secondo dispositivo USB.
   5. Riavviare il sistema.

    

Il touch-screen deve mantenere la funzionalità touch dopo lo spegnimento. È possibile utilizzare il mouse, la tastiera o il touch-screen per riaccendere l LCD (Figura 2).

Figura 2

Per ulteriori domande su questa soluzione, contattare il supporto tecnico Dell.

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