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SupportAssist:Dell製ノートパソコンの起動時に「Time of day not set」エラーが表示される

Riepilogo: 次の記事では、Latitude、Precision、またはXPSノートパソコンの起動時に、SupportAssistに「Time of day not set」エラー メッセージが表示される問題について説明します。

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Contenuto dell'articolo


Sintomi

起動時に時刻が設定されていないというエラーが表示されることがあります。これは、影響を受けるBIOSのインストール中にCMOS電源の喪失/リセットをしてから再起動した後に通常発生します。

「Time of Day not set」 - SupportAssistエラー メッセージ

図1:SupportAssistの「Time of Day not set」エラー メッセージ)

該当するコンピューター:

  • Latitude 3390ノートパソコン
  • XPS 9365ノートパソコン

Causa

マザーボードの交換後と同様に、設定が失われる可能性があります。このエラーは、Dell製ノートパソコンでCMOS待機電力を放電するか、BIOSをデフォルトにリセットすると発生する可能性があります。

Risoluzione

  1. F2プロンプトを使用してBIOSを起動します。

  2. [Date and Time]セクションに移動し、正しい日付と時刻に設定します。

  3. 保存して終了し、オペレーティング システムを起動します。

  4. それでも同じ問題が発生する場合は、次の手順に進みます。

システムBIOSを最新のバージョンにアップデートすると、この問題を解決できます。

メモ: BIOSまたはその他のドライバーをアップデートするには、ノートパソコンの管理者権限が必要です。
 
  1. 起動時にF2プロンプトを使用してBIOSを起動し、現在のリビジョンを確認します。

  2. BIOSを終了し、オペレーティング システムを起動します。

  3. デル・サポート・サイトにアクセスします。

  4. サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力して、PCの出荷方法に応じてドライバーを入手してください。

    または、製品リストからご使用のシステム タイプを選択して、該当PC用のドライバーの一般的なリストを表示することもできます。

  5. メニューの[ドライバーおよびダウンロード]ドロワーをクリックします。

  6. 該当するオペレーティング システム セットがあることを確認します。

  7. BIOS]ドロップダウン カテゴリーを選択します

  8. 2019年9月11日以降のそのDell製システム固有のシステムBIOSを探します。

  9. 新しいBIOSリビジョンは利用可能ですか?

    1. 新しいBIOSリビジョンがある場合は、手順10に進みます。

    2. 使用できる新しいBIOSがない場合は、BIOSが利用可能になるまで、一時的な修正のために次の手順を実行します。

      1. [BIOS]ドロップダウン ドロワーで[Older Versions]リンクをクリックします。

      2. 最後に表示されたバージョンを選択します。

      3. 古いバージョンをインストールして、BIOSをこの問題が発生していないバージョンにロールバックします。

  10. ダウンロード]ボタンをクリックして、画面の指示に従います。

  11. インストール プロセスの一環としてコンピューターが再起動します。

メモ: ノートパソコンのBIOSで作業する際のベスト プラクティスとして、途中で切断されない電源にコンピューターを接続することをお勧めします。

Informazioni aggiuntive

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Proprietà articolo


Prodotto interessato

Latitude, XPS, SupportAssist for Home PCs, Latitude 3390 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1

Ultima data di pubblicazione

24 lug 2023

Versione

5

Tipo di articolo

Solution