PowerEdge: I server Windows della 14a generazione riscontrano una schermata blu di errore durante l'installazione dei driver del chipset con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema

Prodotti interessati:
server Dell PowerEdge di quattordicesima generazione con adattatori PCIe (come GPU NVIDIA) e sistemi operativi Windows Server 2012R2, 2016 e 2019 con X2APIC abilitato nel BIOS

di sistema. Riepilogo:
i server Dell PowerEdge di quattordicesima generazione con schede aggiuntive PCIe (come la GPU NVIDIA) potrebbero riscontrare una schermata blu di errore durante l'installazione di un driver del chipset standalone o quando si esegue il deployment del sistema operativo basato su Lifecycle Controller con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema.

Dettagli:
I server Dell PowerEdge di quattordicesima generazione con schede aggiuntive PCIe (come la GPU NVIDIA) potrebbero riscontrare una schermata blu di errore durante l'installazione di un driver del chipset standalone o durante l'esecuzione del deployment del sistema operativo basato su Lifecycle Controller con X2APIC abilitato nel BIOS di sistema. Vengono rilevati i seguenti tipi di schermata blu:

• Windows Server 2012 R2 - IRQL
• Windows Server 2016 - WHEA
• Windows Server 2019 - IRQL

Per ripristinare e aggiornare il chipset driver, eseguire una delle seguenti opzioni:

• Opzione 1: Disabilitare temporaneamente X2APIC, installare il driver del chipset e quindi riattivare X2APIC
  1. Disabilitare X2APIC nel BIOS di sistema come mostrato di seguito.
      
  2. Aggiornare i driver delle schede PCIe alle versioni più recenti di Dell o del fornitore.
  3. Aggiornare i chipset driver dal sito del Supporto Dell.
  4. Abilitare X2APIC.
• Opzione 2: Estrarre i driver del chipset e installarli tramite il prompt dei comandi
  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione del driver del chipset e scegliere Esegui come amministratore. Selezionare Extract nell'interfaccia utente come mostrato di seguito. Creare una cartella temporanea denominata chipset sul desktop per estrarre i driver. Esempio: "C:\Utenti\User_Name\Desktop\Driver\"
      
  2. Una volta completata l'estrazione, il Dell Update Package indica che l'operazione è riuscita. La directory estratta deve contenere i seguenti contenuti:
       Nota: I driver del chipset Windows Server 2019 si trovano in "...\DriverFiles\production\Windows10-x64".
  3. Aprire una finestra del prompt di comandi(Esegui come amministratore) ed eseguire il comando PnPUtil
     • Per i server che eseguono Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Utenti\Nome_utente\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
        
     • Per Windows Server 2016, i driver del chipset si troveranno in "…\DriverFiles\production\W2K16-x64" e il comando è:
        
     • Per WS2012R2 i driver del chipset si troveranno in "…\DriverFiles\production\W2K12R2-x64" e il comando è:
        
     NOTA: Sono necessari alcuni minuti per caricare i driver del chipset e ricevere un messaggio di operazione riuscita.
     • Una volta caricati correttamente i driver del chipset, riavviare il computer host e avviare il sistema operativo. Windows Plug and Play Manager installerà tutti i chipset driver e rimuoverà eventuali punti esclamativi gialli da Gestione dispositivi dopo l'accesso.