Stacje dokujące USB-C i Thunderbolt nie są rozpoznawane przez komputer

Riepilogo: Jak skonfigurować stację dokującą USB-C lub Thunderbolt do pracy z komputerem przy użyciu zasad grupy.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Stacja dokująca USB-C lub Thunderbolt nie działa z podłączonym komputerem.

Causa

Problem może być spowodowany możliwymi ustawieniami zasad grupy w systemie Windows.

Risoluzione

Stacje dokujące USB-C lub Thunderbolt

Problem, w którym kilka komputerów nie może rozpoznać stacji dokujących USB-C lub Thunderbolt. Jeśli zaznaczysz Menedżera urządzeń, zobaczysz żółty wykrzyknik (bang) i pojawi się komunikat, jeśli spróbujesz automatycznie wyszukać sterowniki na urządzeniu za pomocą Menedżera urządzeń.
Aktualizacja sterownika w Menedżerze urządzeń

 

Ustawienia zasad grupy

Jest to spowodowane ustawieniem zasad grupy (GPO) w obrazie systemu Windows. Zasady zabezpieczeń uniemożliwiają instalację urządzeń i sterowników USB-C oraz Thunderbolt. Było to prawdopodobne w niestandardowym obrazie systemu Windows z powodu wcześniejszej luki w zabezpieczeniach Thunderbolt 1 i 2, która nie występuje już w urządzeniach Thunderbolt 3.

Firma Dell nie jest w stanie zapewnić konkretnej pomocy w zakresie tworzenia obrazów systemu Windows, jeśli administrator systemu Windows jest zaznajomiony z obiektami GPO. Zapoznaj się z poniższymi informacjami w łączu od firmy Microsoft, aby odpowiednio dostosować swój niestandardowy obraz systemu Windows.
Blokowanie sterownika SBP-2 i kontrolerów Thunderbolt w celu zmniejszenia zagrożeń 1394 DMA i Thunderbolt DMA dla funkcji BitLocker Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Stacje dokujące Thunderbolt nie inicjują się na ekranie logowania, gdy znajdują się w domenie

Urządzenia peryferyjne, takie jak klawiatura i mysz podłączone za pomocą portu USB do stacji dokującej Thunderbolt, mogą działać w systemie BIOS. Nie działają na ekranie logowania, ale działają po zalogowaniu.

Dotyczy platform:

  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt TB15
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt Dock TB16
  • Stacja dokująca Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock – TB18DC
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt — WD19TBS

 

Ochrona DMA (Kernel Direct Memory Access)

Nowa ochrona DMA jądra aktywna w systemie Windows nie zezwala na inicjowanie stacji dokujących Thunderbolt przed uruchomieniem systemu operacyjnego (OS). Wszystko działa zgodnie z założeniami.

Ten problem może dotyczyć firm lub osób fizycznych używających loginu domeny do przesyłania zasad grupy. Dzieje się tak ze względu na to, że zasady grupy nie są wypychane do komputera przed zalogowaniem się użytkownika.

Zmiana zasad grupy

Aby naprawić to zachowanie, należy zmienić zasady grupy, aby umożliwić inicjowanie stacji dokującej na ekranie logowania.

Informacje dodatkowe:

Przykład ustawień w usłudze Intune:
Ten obraz jest niedostępny, ponieważ: Nie masz uprawnień, aby go zobaczyć lub został usunięty z systemu 

Porty USB i NIC nie działają w stacji dokującej, dopóki nie zalogujesz się do systemu Windows

Czy została zainstalowana funkcja BitLocker? Czy zasady grupy są teraz ustawione tak, aby pozwalały na zapobieganie atakom DMA (środki zaradcze dla ataków DMA (Direct Memory Access) na funkcję BitLocker)? W takim przypadku porty USB i złącze karty sieciowej stacji dokującej mogą nie działać. Po zalogowaniu się do systemu operacyjnego Windows problem zostanie rozwiązany.

Uwaga: Seria notebooków Latitude XX00 to modele notebooków Dell Latitude z cyfrą 00, na przykład 3400, 5400, 7400 itd.

 

Rozwiązanie

Uwaga: System działa zgodnie z założeniami.

Jest to normalne zachowanie tej określonej zasady grupy. Te notebooki zostały zaprojektowane do korzystania z ochrony DMA jądra.

Nie przechowujemy identyfikatorów GUID i identyfikatorów urządzeń. Można je łatwo sfałszować. Oznacza to, że nie należy im ufać. Przy każdorazowej blokadzie ekranu lub ponownym uruchomieniu systemu, gdy urządzenie jest połączone, zaloguj się, aby zezwolić na działanie tego urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z następującą dokumentacją firmy Microsoft:

W przypadku wystąpienia problemu nie należy korzystać z zasady grupy. Możesz ją wymienić poprzez ustawienie:

Informazioni aggiuntive

Aby uzyskać ogólne informacje na temat stacji dokujących, dodaj zakładkę do naszej strony informacyjnej https://www.dell.com/support/contents/category/product-support/self-support-knowledgebase/docking-stations

 

Prodotti interessati

Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000146415
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 giu 2025
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.