Повернення сервісних запчастин до Dell (тільки в США)

Перед тим, як почати повертати сервісні запчастини до Dell, переконайтеся в наступному:

• Зроби резервну копію своїх даних.
• Видаліть будь-яку конфіденційну, власницьку або особисту інформацію та знімні носії, такі як CD, DVD, карти пам'яті, смарт-карти, USB-адаптери та USB-донгли.

Визначте, які частини потрібно повернути

Якщо не повідомити інакше, ви несете відповідальність за повернення дефектної деталі до Dell протягом 10 днів після її отримання. Неповернення дефектної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування. Альтернативно, вам можуть стягнути плату за тодішню стандартну ціну за цю деталь.

Кожна відправлена замінна деталь містить упаковку, яка містить інформацію про те, як повернути дефектну деталь. Якщо Dell не потрібна дефектна деталь, це зазначено у пакувальних квитанціях.

Як повернути деталі до Dell?

1. Покладіть одну або кілька деталей у коробку, яку ви отримали. Ретельно пакуйте кожну деталь, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування, і запечатуйте коробку.
2. Наклеїть етикетку для повернення зовні коробки поверх оригінальної етикетки для доставки.
3. Судноплавство
   1. Якщо ви отримали накладний FedEx Ground:
      1. Заповніть інформацію відправника в розділі FROM .
      2. Запишіть номер замовлення (іноді його називають номером робочого наказу (DPSearch) і який вказаний у вашому пакувальному квитанці) у полі «Авторизація на повернення» (RA) на накладній.
      3. Або зателефонуйте за номером 1-800-463-3339, щоб домовитися про самовивоз, або залиште посилку до авторизованого пункту доставки FedEx поруч із вами. Перевірте місцевий офіс  FedEx.
   2. Якщо ви отримали етикетку FedEx Smart Post:
      1. Покладіть посилку в житлову поштову скриньку, покладіть у поштову скриньку USPS або віднесіть посилку до поштового відділення.
      2. Заплануйте забір у USPS .
      3. Залиште посилку на сервісній станції FedEx або на авторизованому пункті доставки FedEx.
4. Переконайтеся, що ви ведете запис про номер вашого зворотного накладного.

Якщо ви втратили етикетку для повернення або хочете оплатити свою частину, для перевірки зверніться до https://dellgsp.com/verifyEmail. Якщо активний робочий наказ пов'язаний із введеною інформацією, інструкції надсилаються безпосередньо на цю електронну пошту.

Якщо вам потрібно попросити продовження, заміну зворотного накладного або дізнатися, як оплатити деталь. Зв'яжіться з нами одним із наступних способів:

• Електронна пошта
• Поспілкуйтеся з нами. Перейдіть у розділ «Гарантійне повернення запчастин » і натисніть «Почати чат » внизу сторінки.
• Вебсайт: Підтримка замовлень

Дізнайтеся більше про службу підтримки, гарантію або гарантійне повернення

запчастин.Якщо вам потрібна додаткова підтримка, встановлення замінної частини, дивіться наступне:

 Підтримка монтажу — знайдіть покрокові відеоінструкції для заміни деталей

 Безпека — використовуйте свій посібник/посібник користувача, щоб зрозуміти продукт Dell