Nenhum som de bipe ao testar o áudio em diagnósticos eletrônicos, diagnósticos do BIOS ou ePSA em notebooks Inspiron ou Vostro

Riepilogo: Saiba mais sobre o som de bipe ao testar o áudio no e-Diags, diagnóstico do BIOS ou ePSA em notebooks Inspiron ou Vostro.

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Sintomi

Os notebooks Inspiron ou Vostro podem não gerar som de bipe ao executar testes de áudio no e-Diags, diagnóstico do BIOS ou ePSA.

Produtos afetados:

  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3505
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3520
  • Vostro 3400
  • Vostro 3401
  • Vostro 3405
  • Vostro 3420
  • Vostro 3500
  • Vostro 3501
  • Vostro 3510
  • Vostro 3520

Causa

O codec de áudio Cirrus não é compatível com o som de bipe gerado no e-Diags, no diagnóstico do BIOS ou no ePSA.

Risoluzione

É uma limitação de design que o codec de áudio Cirrus não suporta o som de bipe gerado no e-Diags/diagnóstico do BIOS/ePSA. Consulte a tabela a seguir:

Sintoma Instruções para a solução de codec de áudio Cirrus Instruções para a solução de codec de áudio Realtek
Nenhum som de bipe é gerado, mas o e-Diags/diagnóstico do BIOS/ePSA mostra que ele foi aprovado. É um comportamento esperado de acordo com a limitação do projeto (BITS473569).
Sugira que os clientes confirmem o sintoma duas vezes no Windows.		 Ele pode estar relacionado a um problema no driver de áudio ou no alto-falante.
Sugira que os clientes confirmem o sintoma duas vezes no Windows.
Ainda não há som de áudio no Windows. Se não houver som, deve haver um problema no driver de áudio ou alto-falante no computador. Se não houver som, deve haver um problema no driver de áudio ou alto-falante no computador.

 

Como identificar o fornecedor do codec:

  1. Ligue e inicialize na área de trabalho do Windows.
  2. Pesquisar configurações de som no menu Iniciar.
    Pesquisar configurações de som no menu Iniciar  
  3. Verifique o nome do dispositivo de áudio.
    Verifique o nome do dispositivo de áudio.  
    • O codec de áudio Cirrus Logic mostra:
      O codec de áudio Cirrus Logic mostra  
    • O codec de áudio Realtek mostra:
      O codec de áudio Realtek mostra  

Como verificar se a função de áudio é viável no Windows:

Clique duas vezes na barra de volume para verificar a função do alto-falante. (Não se limita a este método, de qualquer forma que possa verificar se a saída de som é aplicável.)

Clique duas vezes na barra de volume para verificar a função do alto-falante.

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000184840
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 09 mag 2026
Versione:  8
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