Nessun segnale acustico durante il test dell'audio in e-Diag, BIOS o ePSA su notebook Inspiron o Vostro

Riepilogo: Informazioni sul segnale acustico durante il test dell'audio in e-Diag, BIOS o ePSA su notebook Inspiron o Vostro.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

I notebook Inspiron o Vostro potrebbero non generare segnali acustici durante l'esecuzione di test audio in e-Diag, BIOS-diag o ePSA.

Prodotti interessati:

  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3505
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3520
  • Vostro 3400
  • Vostro 3401
  • Vostro 3405
  • Vostro 3420
  • Vostro 3500
  • Vostro 3501
  • Vostro 3510
  • Vostro 3520

Causa

Il codec audio Cirrus non supporta il segnale acustico generato in e-Diag, BIOS-dias o ePSA.

Risoluzione

Il codec audio Cirrus non supporta i segnali acustici generati in e-Diags/BIOS-diags/ePSA. Vedere la tabella seguente:

Sintomo Istruzioni per la soluzione codec audio Cirrus Istruzioni per la soluzione codec audio Realtek
Non viene emesso alcun segnale acustico, ma gli e-Diags/BIOS-diags/ePSA mostrano il passaggio. Si tratta di un comportamento previsto in base alla limitazione di progettazione (BITS473569).
Suggerisci ai clienti di confermare due volte il sintomo in Windows.		 Può riguardare un problema con un driver audio o un problema con gli altoparlanti.
Suggerisci ai clienti di confermare due volte il sintomo in Windows.
Ancora nessun suono audio in Windows. In assenza di audio, il computer dovrebbe avere un problema con il driver audio o l'altoparlante. In assenza di audio, il computer dovrebbe avere un problema con il driver audio o l'altoparlante.

 

Come identificare il fornitore del codec:

  1. Accendere il sistema e avviare il desktop Windows.
  2. Cercare Impostazioni audio nel menu Start.
    Cercare Impostazioni audio nel menu Start  
  3. Controllare il nome della periferica audio.
    Controllare il nome della periferica audio.  
    • Il codec audio di Cirrus Logic mostra:
      Il codec audio di Cirrus Logic mostra  
    • Il codec audio Realtek mostra:
      Il codec audio Realtek mostra  

Come verificare se la funzione audio è funzionante in Windows:

Fare doppio clic sulla barra del volume per controllare il funzionamento dell'altoparlante. (Non è limitato a questo metodo, in alcun modo che possa verificare che l'uscita audio sia applicabile.)

Fare doppio clic sulla barra del volume per controllare il funzionamento dell'altoparlante.

Prodotti interessati

Inspiron 3501, Inspiron 3505, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3520, Vostro 3400, Vostro 3401, Vostro 3405, Vostro 3420, Vostro 3500, Vostro 3501, Vostro 15 3510, Vostro 3520
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000184840
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 09 mag 2026
Versione:  8
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