No se emite ningún pitido cuando se prueba el audio en e-Diags, BIOS-diags o ePSA en laptops Inspiron o Vostro

Riepilogo: Obtenga información sobre el sonido de pitido cuando pruebe el audio en e-Diags, BIOS-diags o ePSA en laptops Inspiron o Vostro.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Es posible que las laptops Inspiron o Vostro no emitan un pitido cuando se ejecutan pruebas de audio en e-Diags, BIOS-diags o ePSA.

Productos afectados:

  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3505
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3520
  • Vostro 3400
  • Vostro 3401
  • Vostro 3405
  • Vostro 3420
  • Vostro 3500
  • Vostro 3501
  • Vostro 3510
  • Vostro 3520

Causa

El códec de audio Cirrus no soporta el sonido generado en e-Diags, BIOS-diags o ePSA.

Risoluzione

Es una limitación de diseño que el códec de audio Cirrus no es compatible con el sonido generado en e-Diags/BIOS-diags/ePSA. Consulte la siguiente tabla:

Síntoma Instrucciones para la solución de códec de audio Cirrus Instrucciones para la solución de códec de audio Realtek
No se genera ningún pitido, pero e-Diags/BIOS-diags/ePSA muestra aprobado. Es un comportamiento esperado según la limitación de diseño (BITS473569).
Sugiera a los clientes que confirmen dos veces el síntoma en Windows.		 Puede estar relacionado con un problema del controlador de audio o del altavoz.
Sugiera a los clientes que confirmen dos veces el síntoma en Windows.
Aún no hay sonido de audio en Windows. Si no hay sonido, debe tener un problema de controlador de audio o altavoz en la computadora. Si no hay sonido, debe tener un problema de controlador de audio o altavoz en la computadora.

 

Cómo identificar al proveedor de códecs:

  1. Encienda y arranque en el escritorio de Windows.
  2. Busque Sound settings en el menú de inicio.
    Buscar ajustes de sonido en el menú de inicio  
  3. Compruebe el nombre del dispositivo de audio.
    Compruebe el nombre del dispositivo de audio.  
    • El códec de audio Cirrus Logic muestra lo siguiente:
      Se muestra el códec Cirrus Logic Audio  
    • El códec de audio Realtek muestra lo siguiente:
      Muestras de códec de audio Realtek  

Cómo comprobar si la función de audio funciona en Windows:

Haga doble clic en la barra de volumen para comprobar la función del parlante. (No se limita a este método, de ninguna manera se puede comprobar que la salida de sonido es aplicable).

Haga doble clic en la barra de volumen para comprobar la función del parlante.

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000184840
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 09 mag 2026
Versione:  8
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