Dell Pro Tastatur und Maus KM5221W funktioniert nicht

Riepilogo: Der folgende Artikel enthält Informationen über ein Problem mit der Dell Pro Tastatur und Maus (KM5221W). Tastatur und Maus funktionieren nicht und es wird eine Nichtübereinstimmung des Dongles gemeldet. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dell Pro-Tastatur und -Maus (KM5221W) melden Nichtübereinstimmung bei Dongle

 

Bei der Verwendung der Dell Pro Tastatur und Maus (KM5221W) können die folgenden Symptome auftreten:

  • Tastatur und Maus funktionieren nicht
  • Der Dongle meldet einen Nichtübereinstimmungsfehler

Causa

Dies ist auf einen Synchronisierungsfehler zurückzuführen.

Risoluzione

Die folgenden Anweisungen sind Schritte zum erneuten Synchronisieren oder Trennen und Koppeln der drahtlosen Tastatur und Maus. (unter Verwendung des Dienstprogramms Dell Peripheral Manager):

  1. Ist Dell Peripheral Manager auf dem Computer installiert?

    1. Installieren Sie das neueste Dienstprogramm Dell Peripheral Manager auf dem Computer, wenn es noch nicht installiert ist. Informationen zum Herunterladen und Installieren des Dienstprogramms finden Sie unter: Herunterladen und Installieren von Dell Treibern und Firmware

    2. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Dienstprogramm bereits auf Ihrem Computer installiert ist.

  2. Öffnen Sie das Dienstprogramm.

  3. Stecken Sie den Wireless-Dongle wieder in den Computer.

  4. Befolgen Sie diese Anweisungen, wenn die Seite Kein Gerät gefunden oder Gerät angezeigt wird:

    1. Wenn kein Gerät gefunden wurde, klicken Sie unter der Überschrift "WLAN" auf Weitere Informationen:

      Kein Gerät gefunden

    2. Klicken Sie für Gerät auf Neues Gerät hinzufügen:

      Geräteseite

    3. Klicken Sie auf Jetzt hinzufügen , um ein weiteres Wireless- und/oder Hochfrequenzgerät (RF) hinzuzufügen:

      Hinzufügen eines zusätzlichen Wireless-Geräts

    4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Gerät zu koppeln:

      Koppeln des Geräts

Weitere Informationen zum Dienstprogramm Dell Peripheral Manager finden Sie im folgenden Artikel:


Zurück zum Anfang

Prodotti interessati

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series , Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000194959
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 07 nov 2025
Versione:  7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.