Mouse e tastiera Dell Pro KM5221W non funzionanti

Tastiera e mouse Dell Pro (KM5221W) segnalano una mancata corrispondenza del dongle

Utilizzando la tastiera e il mouse Dell Pro (KM5221W) è possibile riscontrare i seguenti sintomi:

• La tastiera e il mouse non funzionano
• Il dongle segnala un errore di mancata corrispondenza

Ciò è dovuto a un errore di sincronizzazione.

Le istruzioni riportate di seguito sono i passaggi per risincronizzare o rilasciare e associare la tastiera e il mouse senza fili. (utilizzando l'utilità Dell Peripheral Manager):

1. Dell Peripheral Manager è installato sul computer?

   1. Installare l'utilità Dell Peripheral Manager più recente sul computer, se non è già installata. Per scaricare e installare l'utilità, fare riferimento a: Come scaricare e installare driver e firmware Dell

   2. Se l'utilità è già installata sul computer, procedere al passaggio successivo.

2. Aprire l'utilità.

3. Reinserire il dongle senza fili nel computer.

4. Seguire queste istruzioni se viene visualizzata la pagina Nessun dispositivo trovato o un dispositivo :

   1. Se nessun dispositivo trovato, cliccare su Ulteriori informazioni sotto l'intestazione Wireless :

      

   2. Per Device, cliccare su Add a new device:

      

   3. Cliccare su Add Now per aggiungere un altro dispositivo senza fili e/o a radiofrequenza (RF):

      

   4. Segui le istruzioni sullo schermo per associare il tuo dispositivo:

      

Ulteriori informazioni sull'utilità Dell Peripheral Manager sono disponibili nel seguente articolo:

• Policy di supporto della sicurezza per Dell Display Manager e Dell Peripheral Manager

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