Teclado y mouse Dell Pro KM5221W no funciona

Riepilogo: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema con el teclado y el mouse Dell Pro (KM5221W). El teclado y el mouse no funcionan e informa una incompatibilidad con la llave. ...

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Sintomi

El teclado y el mouse Dell Pro (KM5221W) informan una incompatibilidad con la llave

 

Es posible observar los siguientes síntomas con el teclado y mouse Dell Pro (KM5221W):

  • El teclado y el mouse no funcionan
  • La llave informa un error de incompatibilidad

Causa

Esto se debe a un error de sincronización.

Risoluzione

Las siguientes instrucciones son pasos para volver a sincronizar o soltar y emparejar el teclado y el mouse inalámbricos. (Mediante la utilidad Dell Peripheral Manager):

  1. ¿Está instalado Dell Peripheral Manager en la computadora?

    1. Instale la utilidad Dell Peripheral Manager más reciente en la computadora si aún no está instalada. Para descargar e instalar la utilidad, consulte: Cómo descargar e instalar controladores y firmware de Dell

    2. Continúe con el paso siguiente si la utilidad ya está instalada en la computadora.

  2. Abra la utilidad.

  3. Vuelva a insertar la llave inalámbrica en la computadora.

  4. Siga estas instrucciones si aparece la página No se encontró ningún dispositivo o Dispositivo :

    1. Si no se encontró ningún dispositivo, haga clic en Más información debajo del encabezado Conexión inalámbrica :

      No se encontró ningún dispositivo

    2. En Dispositivo, haga clic en Agregar un nuevo dispositivo:

      Página Device

    3. Haga clic en Agregar ahora para agregar un dispositivo inalámbrico o de radiofrecuencia (RF) adicional:

      Agregar un dispositivo inalámbrico adicional

    4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para emparejar el dispositivo:

      Emparejamiento del dispositivo

Puede encontrar más información sobre la utilidad Dell Peripheral Manager en el siguiente artículo:


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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000194959
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 07 nov 2025
Versione:  7
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