Problema di rilevamento delle cuffie su notebook e desktop Inspiron e Vostro

Riepilogo: Questo articolo fornisce informazioni sui problemi di rilevamento delle cuffie sul computer Dell.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Il computer con la soluzione Cirrus Audio potrebbe riscontrare un problema di rilevamento delle cuffie. 

Quando si utilizzano cuffie con jack da 3,5 mm con un interruttore del microfono per attivare o disattivare l'audio. Alcune funzioni del microfono delle cuffie non possono essere rilevate e non sono utilizzabili sul computer quando l'interruttore è impostato su MUTE.

L'interruttore del microfono attiva l'audio. Dovrebbe essere rilevata correttamente come cuffia.
L'interruttore del microfono disattiva l'audio. Potrebbe non essere rilevato correttamente (lo stato delle cuffie potrebbe essere headphone, headset o non rilevato da cuffie diverse).

Piattaforme interessate:

Notebook:

  • Inspiron 3501
  • Inspiron 3505
  • Vostro 3400
  • Vostro 3401
  • Vostro 3405
  • Vostro 3500
  • Vostro 3501
Desktop:
  • Inspiron 3020
  • Inspiron 3910
  • Vostro 3020 T
  • Vostro 3020 SFF
  • Vostro 3910
  • Vostro 3710

Chipset audio interessati:

  • Codec audio ad alta definizione Cirrus Logic

Dispositivo interessato: 

  • Cuffie con jack da 3,5 mm e interruttore del microfono per attivare o disattivare l'audio della modalità
    Riattivazione e riattivazione dell'audio delle cuffie switch.png
    Figura 1 . Interruttore di riattivazione e disattivazione dell'audio delle cuffie
  • Cuffie con jack da 3,5 mm e microfono
    Microfono separato part.png
    separatoFigura 2. Parte del microfono separata

 

Causa

Limitazione del rilevamento della soglia di tensione del codec Cirrus Audio.


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Risoluzione

Avvertenza: Non si tratta di un problema hardware, non sostituire alcun componente hardware.
 

Passare a Controlla l'ID dispositivo codec audio per identificare il fornitore audio in Gestione dispositivi. 

Nota: Se non si conosce l'ID dispositivo del codec audio, consultare Come identificare il fornitore del codec audio su Inspiron Inspiron 15 3511/3501/3500, Vostro 15 3500/3510, Vostro 14 3400.

Audio ad alta definizione Cirrus Logic: VEN_1013&DEV_8409 (vedere Figura.3)

VEN_1013&DEV_8409.png

Figura 3 VEN_1013&DEV_8409

Scaricare e aggiornare il driver audio alla versione più recente dall'e-support Dell per risolvere il problema.

Procedura:

Aggiornare il driver Intel Cirrus Logic High Definition Audio alla versione più recente (revisione 6.6001.4.12 o versione successiva).

  1. Accedere alla pagina web Driver e download di Dell.
  2. Selezionare il modello del computer interessato.
  3. Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
  4. Nel menu Categoria, selezionare Audio.
  5. Individuare la versione più recente di Audio Driver.
  6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
  7. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  8. Cliccare due volte sul file di installazione scaricato e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
Attenzione: non spegnere il computer né scollegarsi dalla sorgente di alimentazione durante l'aggiornamento.

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000197036
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 mag 2026
Versione:  10
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