iDRAC : Les journaux SupportAssist de l’interface utilisateur de l’iDRAC9 peuvent entraîner des erreurs ou des fichiers incomplets

Riepilogo: Cet article décrit ce qui peut se produire lors de la collecte des journaux SupportAssist à l’aide de l’interface utilisateur iDRAC9. L’opération peut entraîner une erreur ou des logs incomplets peuvent être collectés. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Dans l’interface utilisateur de l’iDRAC9, un RAC0508: An unexpected error has occurred Une erreur peut s’afficher.

Message d’erreur de l’interface utilisateur de l’iDRAC9 

Dans le journal des événements Lifecycle, un SRV009: There was an issue retrieving System information for Support Assist Le message peut être consigné.

Exemple de journal LC

Causa

Ce problème se produit uniquement occasionnellement à l’aide de l’interface utilisateur. D’autres interfaces comme RACADM et Redfish Je ne rencontre pas ce problème.

Risoluzione

Une fois que le problème se produit, les utilisateurs peuvent essayer les options suivantes.

  • Réessayez la collecte des journaux à partir de l’interface utilisateur après un certain temps
  • Collectez les journaux à l’aide de RACADM ou Redfish API

Aucun matériel ne doit être remplacé pour résoudre ce problème.
Un correctif de firmware est disponible dans la version du firmware iDRAC9 : 7.00.30.00.

L’erreur RAC0508: An unexpected error has occurred est un code d’erreur générique qui est renvoyé pour diverses autres défaillances, que cet article ne couvre pas. 

 

Remarque : Étant donné que la 14G est en fin de vie, il n’y aura pas de correctif pour ce problème sur les plateformes 14G. Si vous rencontrez cette erreur, veuillez utiliser les autres interfaces mentionnées ci-dessus.

Prodotti interessati

iDRAC9, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R450, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625 , OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R860, OEMR R960, OEMR T150, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T550, OEMR T560, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR7620, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R450, PowerEdge R550, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R860, PowerEdge R960, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN T350 Ready Node ...

Prodotti

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000211904
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 03 apr 2026
Versione:  7
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