Il microfono non funziona sulla webcam Dell Pro - WB5023 o sulla webcam Dell - WB3023

Riepilogo: Vengono fornite informazioni su come utilizzare il microfono deve essere abilitato per la webcam professionale Dell WB5023 e la webcam Dell WB3023.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Il microfono della webcam Dell non viene visualizzato nelle app di comunicazione unificata (Zoom, Teams e così via).

Prodotti interessati:

  • Webcam professionale Dell - WB5023
  • Dell Webcam - WB3023

Causa

Il microfono della webcam è disattivato per impostazione predefinita.

Risoluzione

Il metodo per abilitare il microfono varia a seconda che si utilizzi Windows o macOS. Per maggiori informazioni, cliccare sul sistema operativo appropriato.

Windows

  1. Scaricare e installare Dell Peripheral Manager (DPeM).
  2. Dal pannello di configurazione di Dell Peripheral Manager, in Audio, far scorrere il dispositivo di scorrimento del microfono della fotocamera per abilitare il microfono.
    Abilitazione del microfono della fotocamera
  3. Se il microfono è abilitato in Dell Peripheral Manager e continua a non funzionare, abilitarlo dalle impostazioni di Windows. Per fare ciò, fai clic sul menu Start , cerca Impostazioni audio, quindi apri Impostazioni audio.
  4. In Input, selezionare Microphone (Dell Webcam WBxxxx) come dispositivo di input. Il microfono della webcam professionale Dell - WB5023 o della webcam Dell - WB3023 ora dovrebbe rilevare l'audio.
    Selezione del dispositivo di input
Nota: Se si collega la fotocamera a un computer Dell, aggiornare il driver audio del computer alla versione più recente per migliorare la compatibilità con il microfono della fotocamera.

macOS

  1. Accedere a Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Cliccare sulla scheda Driver e download.
  3. Selezionare Apple macOS in Sistema operativo.
  4. Cliccare sul pulsante Scarica per scaricare l'applicazione Dell Display and Peripheral Manager.
  5. Collegare la webcam professionale Dell - WB5023 o la webcam Dell - WB3023 al Mac.
  6. Cliccare sulla scheda Webcam nel pannello a sinistra.
  7. Cliccare su Webcam Control nel pannello di destra.
  8. Sul pannello di destra, far scorrere il microfono della fotocamera per abilitare il microfono.
    Impostazione del microfono della fotocamera
  9. La webcam si accende e si accende dopo aver modificato l'impostazione.

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000213452
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 17 ott 2025
Versione:  5
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