OpenManage Enterprise: Avvio dell'aggiornamento della console non riuscito

Riepilogo: Alcuni clienti potrebbero riscontrare un errore all'avvio dell'aggiornamento della console in cui l'interfaccia utente si blocca con il messaggio "Plug-in lifecycle operation starting..." messaggio che alla fine scade con un errore: "Si è verificato un errore durante l'avvio di un'attività per eseguire l'azione richiesta". ...

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Sintomi

Dopo aver avviato l'aggiornamento della console, l'interfaccia utente sembra bloccarsi con un messaggio di dialogo che indica "Avvio dell'operazione del ciclo di vita del plug-in...".
 
Interfaccia utente della console 
 
Alla fine l'operazione scadrà con un messaggio di errore che indica "Si è verificato un errore durante l'avvio di un'attività per eseguire l'azione richiesta".
error 
 
L'analisi dei registri del servizio di esecuzione delle attività mostra che è già in esecuzione un'attività di esecuzione dell'aggiornamento della console:
 

42551 [WARN ] 2023-04-24 14:32:42.125 [Maintenance-Task-Pool-5] AppSyncTask - >>> CorePlatformTask->setStatusToRunning() - After calling updateTaskHistory to set the task state to run - for task with id: 21218, name: Console Update Execution-2023042414323939, current task status id: 2050 and status name: Running
42552 [INFO ] 2023-04-24 14:32:42.130 [Maintenance-Task-Pool-5] AppSyncTask - Skipping this execution because another Console Update Execution task is running.
42553 [ERROR] 2023-04-24 14:32:42.180 [Maintenance-Task-Pool-5] AppSyncTask - Console Update Execution-2023042414323939: Task [Console Update Execution-2023042414323939] failed.

 
Tuttavia, guardando la vista Lavori (filtra per "Tipo di lavoro" come ConsoleUpdateExecution_Task) all'interno dell'interfaccia utente web di OpenManage Enterprise indica che non sono in esecuzione attività di esecuzione dell'aggiornamento della console.
 
Processi nell'interfaccia utente 
 

Causa

Una precedente esecuzione non riuscita dell'attività di esecuzione dell'aggiornamento della console ha causato il blocco di una delle sottoattività nello stato "running".
Dettagli del lavoro 

Risoluzione

Come soluzione alternativa, eliminare il processo di esecuzione dell'aggiornamento della console che riporta "in esecuzione" nella cronologia di esecuzione. 

  1. Accedere a Monitor - Jobs nell'interfaccia utente web.
  2. In Advanced Filters, selezionare ConsoleUpdateExecution_Task sotto il filtro "Tipo di lavoro".
  3. Selezionare il processo, cliccare sul pulsante "View Details" ed esaminare la cronologia di esecuzione.
  4. Una volta individuato il lavoro in cui è presente una sottoattività "in esecuzione" nella cronologia di esecuzione, selezionarlo dalla vista Processi e cliccare su "Elimina".
  5. Riavviare l'aggiornamento della console.

Prodotti interessati

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000213542
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 09 set 2025
Versione:  2
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