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Absence de son sur la barre de son Dell connectée par USB à un écran externe

Riepilogo: L’article suivant fournit des informations sur un problème d’absence de son sur les barres de son Dell. Cet article est un guide de dépannage permettant d’identifier et de résoudre un problème de connexion entre la barre de son, l’écran et l’ordinateur. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Les écrans externes n’émettent pas de son via les barres de son connectées via USB

 

Les barres de son et les haut-parleurs Dell n’émettent aucun son après avoir connecté votre appareil au hub USB d’un écran externe.

Aucun son ne se fait entendre lorsque les câbles sont déconnectés ou dans le mauvais port. La barre de son se connecte au port USB descendant de l’écran, qui se connecte à l’appareil ou à la station d’accueil à l’aide du port USB montant. (USB Type-C ou Type-A.)

Cela concerne les appareils Dell suivants :

  • Haut-parleur pour ordinateur de bureau Dell Pro SP3022
  • Barre de son Dell Slim SB521A
  • Barre de son Dell Slim Conferencing SB522A
  • Haut-parleur filaire Dell Pro SP325

Ce problème a été confirmé sur les écrans Dell suivants :

Tableau 1 : Écrans pris en charge
Écran série P Écran de la série U
P2222H (WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H (WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE et U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Causa

Aucune donnée ne circule entre l’ordinateur et le port USB descendant de l’écran lorsque le port montant de l’écran n’est pas connecté à l’ordinateur. (USB Type-C ou USB Type-B)

Il n’existe aucune connexion entre l’ordinateur et le port USB descendant de l’écran pour la sortie audio. (La barre de son ou le haut-parleur est branché sur le port USB descendant de l’écran.)

Risoluzione

Ces ports sont tous spécifiés dans le manuel de l’écran, disponible sur le site Web : Site de support technique Dell

  1. Réinstallez chaque connexion entre la barre de son et l’écran.
  2. Réinstallez chaque connexion entre l’écran et l’ordinateur ou la station d’accueil.
  3. Vérifiez que les deux câbles USB sont correctement connectés aux ports appropriés de l’écran.
Remarque : Le câble descendant est fourni avec la barre de son ou le haut-parleur. Le câble montant est fourni avec l’écran. (USB Type-C vers Type-C ou Type-A vers Type-B.)


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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000214957
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 29 set 2025
Versione:  5
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