Assenza di audio dalla barra audio Dell collegata tramite USB al monitor esterno
Riepilogo:
L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema di assenza di audio sulle barre audio Dell. L'articolo è una guida alla risoluzione dei problemi per identificare e risolvere
un problema di connessione tra barra audio, monitor e computer.
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I monitor esterni non emettono audio tramite barre audio collegate tramite USB
Le barre audio e i vivavoce Dell non emettono alcun suono dopo aver collegato il dispositivo all'hub USB su un monitor esterno.
L'audio non viene emesso quando i cavi sono scollegati o si trovano nella porta sbagliata. La barra audio si collega alla porta USB downstream del monitor, che a sua volta si collega al dispositivo o al dock tramite la porta USB upstream. (USB Type-C o Type-A).
Il problema riguarda i seguenti dispositivi Dell:
Vivavoce desktop Dell Pro SP3022
Barra audio sottile Dell SB521A
Barra audio sottile per conferenze Dell SB522A
Vivavoce cablato Dell Pro SP325
Questo problema è stato riscontrato sui seguenti monitor Dell:
Tabella 1. Monitor supportati
Monitor serie P
Monitor serie U
P2222H (WOST)
U2421E
P22223HC
U2422H
P2421
U2422HX
P2423
U2422HE
P2422H (WOST)
U2722D
P2423D
U2722DX
P2722H
U2722DE
P2722HE
U2723QE e U2723QX
P2723D
U3023E
P2723DE
U3223QE
P2723QE
P3223DE
P3223QE
P3421WM
Causa
Non ci sono dati dal computer alla porta USB downstream del monitor, quando la porta upstream del monitor non è collegata al computer. (USB Type-C o USB Type-B)
Non vi è alcun collegamento tra il computer e la porta USB downstream del monitor per l'uscita audio. (la barra audio o il vivavoce sono collegati alla porta USB downstream del monitor).
Risoluzione
Queste porte sono tutte specificate nel manuale del monitor reperibile nel: Sito del Supporto Dell
Reinserire ogni collegamento tra la barra audio e il monitor.
Reinserire ogni collegamento tra il monitor e il computer o la docking station.
Accertarsi che i due cavi USB siano collegati correttamente alle porte corrette sul monitor.
Nota: Il cavo downstream viene fornito con la barra audio o il vivavoce. Il cavo upstream è fornito con il monitor. (da USB Type-C a Type-C o da Type-A a Type-B).