No hay audio desde la barra de sonido Dell conectada por USB a un monitor externo
Riepilogo:
En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un problema de falta de audio en las barras de sonido Dell. Este artículo constituye una guía de solución de problemas para
identificar y resolver un problema de conexión entre la barra de sonido, el monitor y la computadora.
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Los monitores externos no emiten sonido a través de barras de sonido conectadas por USB
Las barras de sonido y los altavoces Dell no emiten sonido después de conectar el dispositivo al concentrador USB en un monitor externo.
No se escucha audio cuando los cables están desconectados o en el puerto incorrecto. La barra de sonido se conecta al puerto USB descendente del monitor, que se conecta al dispositivo o a la estación de acoplamiento mediante el puerto USB ascendente. (USB Type-C o Type-A).
Esto afecta a los siguientes dispositivos Dell:
Altavoz para equipos de escritorio Dell Pro SP3022
Barra de sonido delgada Dell SB521A
Barra de sonido delgada para conferencias Dell SB522A
Altavoz con cable Dell Pro SP325
Se confirmó que los siguientes monitores Dell tienen este problema:
Tabla 1: Monitores compatibles
Monitor de la serie P
Monitor de la serie U
P2222H (WOST)
U2421E
P22223HC
U2422H
P2421
U2422HX
P2423
U2422HE
P2422H (WOST)
U2722D
P2423D
U2722DX
P2722H
U2722DE
P2722HE
U2723QE y U2723QX
P2723D
U3023E
P2723DE
U3223QE
P2723QE
P3223DE
P3223QE
P3421WM
Causa
No hay datos de la computadora al puerto USB descendente del monitor cuando el puerto ascendente del monitor no está conectado a la computadora. (USB Type-C o USB Type-B)
No hay conexión entre la computadora y el puerto USB descendente de los monitores para emitir audio. (La barra de sonido o el altavoz están conectados al puerto USB descendente del monitor).
Risoluzione
Todos estos puertos se especifican en el manual del monitor, que se puede encontrar en: Sitio de soporte de Dell
Vuelva a colocar cada conexión entre la barra de sonido y el monitor.
Vuelva a colocar cada conexión entre el monitor y la computadora o la estación de acoplamiento.
Asegúrese de que los dos cables USB estén conectados correctamente a los puertos correctos en el monitor.
Nota: El cable descendente se suministra con la barra de sonido o el dispositivo con altavoz. El cable ascendente se suministra con el monitor. (USB Type-C a Type-C o Type-A a Type-B).