Sem áudio na soundbar Dell conectada por USB ao monitor externo
Riepilogo:
O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de ausência de áudio nas soundbars Dell. O artigo é um guia de solução de problemas para identificar e resolver um problema de
conexão entre a soundbar, o monitor e o computador.
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Os monitores externos não estão emitindo som por meio das soundbars conectadas via USB
As soundbars e o viva-voz Dell não têm som depois de conectar o dispositivo ao hub USB de um monitor externo.
Não é ouvido áudio quando os cabos estão desconectados ou na porta errada. A soundbar se conecta à porta USB downstream no monitor, que se conecta ao dispositivo ou à dock station usando a porta USB upstream. (USB Type-C ou Type-A.)
Isso afeta os seguintes dispositivos Dell:
Viva-voz para desktop Dell Pro SP3022
Dell Slim Soundbar SB521A
Soundbar Dell Slim para conferências SB522A
Viva-voz com fio Dell Pro SP325
Confirma-se que o problema foi observado nos seguintes monitores Dell:
Tabela 1: Monitores suportados
Monitor série P
Monitor Série U
P2222H (WOST)
U2421E
P22223HC
U2422H
P2421
U2422HX
P2423
U2422HE
P2422H (WOST)
U2722D
P2423D
U2722DX
P2722H
U2722DE
P2722HE
U2723QE e U2723QX
P2723D
U3023E
P2723DE
U3223QE
P2723QE
P3223DE
P3223QE
P3421WM
Causa
Não há dados do computador para a porta USB downstream dos monitores, quando a porta upstream dos monitores não está conectada ao computador. (USB Type-C ou USB Type-B)
Não há conexão entre o computador e a porta USB downstream dos monitores para saída de áudio. (A soundbar ou o viva-voz está conectado à porta USB downstream dos monitores.)
Risoluzione
Todas essas portas são especificadas no manual do monitor, que pode ser encontrado em: Site de suporte da Dell
Recoloque todas as conexões entre a soundbar e o monitor.
Recoloque todas as conexões entre o monitor e o computador ou a docking station.
Certifique-se de que os dois cabos USB estejam conectados corretamente às portas corretas no monitor.
Nota: O cabo downstream é fornecido com a soundbar ou o dispositivo viva-voz. O cabo upstream é fornecido com o monitor. (USB Type-C para Type-C ou Type-A para Type-B.)