LAN-anslutningen hittades inte i Ubuntu 22.04 efter omstart när den var ansluten till Dell Dock

Riepilogo: Lös LAN-anslutningsproblem i Ubuntu 22.04 efter omstart när du är ansluten till Dell Dock WD19 eller WD19S. Manual för att uppdatera Realtek USB LAN-drivrutiner och återställa nätverksanslutningen. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Berörda produkter:

  • Dell WD19-docka
  • Dell Dock WD19S

Berörda plattformar:

  • Latitude
  • Mobile Precision
  • XPS

Det här problemet uppstår med Dell OEM Ubuntu 22.04 (Kernel 6.1.0-1006-oem) och Ubuntu 22.04.1 (Kernel 5.15.0-43-generic). Andra Linux-operativsystem, om de är baserade på Ubuntu, kommer sannolikt också att påverkas.

  • Det går inte att öppna webbplatser i webbläsaren
  • Nmcli visar WD19 LAN p2p-dev-wlp0s20f3 i frånkopplat tillstånd
  • Ping misslyckas: Målvärden kan inte nås

Causa

Ubuntu Linux kräver en Realtek USB LAN-uppdatering, som inte ingår som standard.

Risoluzione

Uppmana kunden att uppdatera BIOS till version 1.15.0 eller senare och köra följande kommandon för att uppdatera:

  1. Kör sudo apt update för att uppdatera källor.
  2. Kör sudo apt install linux-firmware startar uppdatering 20220329.git681281e4-0ubuntu3.10 (Dell OEM Ubuntu) eller 20220329.git681281e4-0ubuntu3.3 (Stock Ubuntu) för att installera 20220329.git681281e4-0ubuntu3.26 som innehåller den korrigering som krävs.
  3. Starta om datorn och kontrollera att problemet har lösts.

Prodotti interessati

Latitude, XPS, Mobile Workstations, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000223724
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 mag 2025
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.