Il riconoscimento del volto di Windows Hello potrebbe non funzionare sui computer Dell con fotocamere MIPI

Riepilogo: L'articolo seguente fornisce informazioni sulla risoluzione di un errore di riconoscimento del volto di Windows Hello. I computer che eseguono Windows 10 o Windows 11 22H1 e versioni precedenti potrebbero non trovare la fotocamera MIPI (Mobile Industry Processor Interface). ...

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Sintomi

Le versioni 22H1 e precedenti del sistema operativo Windows 10 e Windows 11 potrebbero presentare problemi di rilevamento della fotocamera MIPI

 

Chiunque possieda un computer con sistema operativo Windows 10 o Windows 11 22H1 (o precedente) potrebbe scoprire che il riconoscimento del volto di Windows Hello non funziona. Il seguente messaggio di errore viene visualizzato nelle impostazioni in Opzioni di accesso se si utilizza una fotocamera MIPI:

Messaggio di errore di Windows Hello sullo schermo


We couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face

 

Causa

Queste versioni del sistema operativo Windows non supportano ESS (Enhanced Sign-In Security) su una fotocamera MIPI. In queste versioni di Windows, l'ESS supporta solo una fotocamera a infrarossi (IR) collegata tramite USB.

Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo Microsoft:

Risoluzione

È possibile risolvere questo errore aggiornando il sistema operativo del computer a Windows 11 (22H2) o versione successiva. Il riconoscimento del volto di Windows Hello funziona con una fotocamera MIPI perché ESS è ora abilitato per impostazione predefinita nelle versioni più recenti di Windows.

Consultare il seguente articolo Microsoft per ulteriori informazioni sull'aggiornamento della versione di Windows all'ultima versione di Windows 11:

Prodotti interessati

Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 5490, Mobile Precision 5690, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000225822
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 21 ago 2024
Versione:  2
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