PowerEdge: come identificare e risolvere alcune cause comuni associate al rumore delle ventole

Quali sono alcune delle cause comuni del rumore della ventola in un server PowerEdge?

1. Guasto della ventola, ventola mancante, ventola danneggiata
2. Firmware obsoleto
3. Comunicazione interrotta con l'iDRAC (integrated Dell Remote Access Controller), il BMC (Baseboard Management Chip) o lo Chassis Management Controller (CMC, OME-M per chassis MX)
4. Hardware installato non supportato
5. Un secondo aggiornamento incompleto della CPU (a seconda del tipo di sistema) o un aggiornamento generale del computer che richiede l'installazione di un tipo diverso di ventole
6. La temperatura supera la normale copertura della velocità della ventola (carico di lavoro pesante che comporta livelli elevati di utilizzo e temperatura della CPU, circolazione dell'aria insufficiente)
7. Il coperchio del sistema è installato in modo errato. Lo switch anti-intrusione potrebbe essere attivato o non funzionante.
8. Impostazioni di configurazione
9. Errore nel sensore della temperatura di ingresso, lettura errata

Guasto della ventola, ventola mancante, ventola danneggiata

In questo scenario, almeno una ventola o un gruppo ventola (contenente due ventole) è danneggiato (connettore, pala della ventola, telaio della pala della ventola), mancante o guasto.

Per identificare il gruppo ventola o la ventola che causa il problema, attenersi alla seguente procedura nell'ordine indicato:

1. Controllare il display LCD anteriore o il registro eventi del sistema per verificare quale ventola è stata segnalata.
2. Una volta segnalata come difettosa la ventola, controllare la posizione del numero della ventola sul coperchio (o consultare la guida utente del server) e verificare se la ventola è in funzione o meno.
   Attenzione: prestare attenzione quando si apre il coperchio del server senza spegnerlo per controllare le ventole. Gli elementi interni potrebbero essere surriscaldati, appuntiti o entrambe le condizioni.
3. Se la ventola gira più lentamente, non gira o produce rumori irregolari (stridio, sfregamento), spegnere il computer e rimuovere il gruppo ventola per il controllo.
   • Lo stridio e lo sfregamento delle ventole dovrebbero lasciare graffi visibili.
   • A volte residui o polvere possono influire sul funzionamento la ventola; in questo caso potrebbe essere utile pulirla.
   • Verificare la presenza di eventuali danni al connettore presente sulla scheda madre o sulla scheda di controllo della ventola, nonché sul connettore della ventola stessa.
4. Se non si rilevano danni alla ventola o problemi di collegamento, reinstallare la ventola, il convogliatore (se presente), il coperchio dello chassis e riaccendere il computer.

Se la ventola continua a essere segnalata come guasta, verificare la prossima opzione presente nell'elenco.

Video

Identificare il problema della ventola di PowerEdge.

Durata: 00:00:00 (hh:02:31)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Come sostituire la ventola per PowerEdge R740.

Durata: 00:00:53 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Firmware obsoleto

Un firmware obsoleto può causare un'elevata rotazione delle ventole (rumore) in assenza di altri problemi. È comune quando alcune parti del firmware sono state aggiornate e alcuni elementi nella catena di raccolta dati del sensore sono stati omessi dall'aggiornamento.

Di seguito è riportato un elenco di versioni del firmware che devono essere verificate per gli aggiornamenti come fase successiva del controllo:

1. iDRAC, CPLD, BIOS
2. PERC, BOSS, backplane, unità NVMe, unità SAS/SATA
3. Scheda di rete, qualsiasi altra scheda PCIe
4. Alimentatori (PSU)
5. Qualsiasi altro hardware

Una volta aggiornato il firmware, passare alla voce successiva dell'elenco.

Video

Come aggiornare il firmware utilizzando iDRAC9.

Durata: 00:01:16 (hh:mm:ss)
Quando disponibile, le impostazioni della lingua dei sottotitoli possono essere scelte utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Comunicazione interrotta con l'iDRAC (integrated Dell Remote Access Controller), il BMC (Baseboard Management Chip) o lo Chassis Management Controller (CMC, OME-M per chassis MX)

Quando iDRAC, BMC o CMC/OME-M perde la connessione alla suite dei sensori, le ventole tornano alla velocità non gestita (completa) per proteggere il sistema dal surriscaldamento.
Questo è il motivo per cui si può avvertire una rotazione delle ventole prima di arrestarsi quando vengono accese per la prima volta. Sono sufficienti pochi minuti perché il sistema iDRAC, BMC o CMC/OME-M si avvii e inizi a regolare la velocità delle ventole.

Per risolvere questo problema, procedere come segue:

1. Per tutti i sistemi iDRAC, tenere premuto il pulsante "i" per 16 secondi.
2. Per un sistema con BMC o se il passaggio 1 non funziona:
   • Spegnimento del server
   • Rimuovere i cavi di alimentazione
   • Tenete premuto il pulsante di accensione per 10 secondi
   • Ricollegare i cavi di alimentazione
   • Attendere circa 2 minuti
   • Riaccendere il server
3. Per i sistemi con CMC oppure OME-M:
   • Se sono installati due CMC/OME-M, seguire la procedura di failover per eseguire il failover sull'altra unità.
   • Se è installato un solo CMC/OME-M, rimuovere il modulo dallo chassis, attendere 2 minuti, reinserire il modulo e attendere 20 minuti.
   • Nel caso in cui il riposizionamento del modulo o il failover non abbiano funzionato, è necessario riavviare lo chassis per una reinizializzazione completa.
     • Pianificare un downtime per tutti i server e i dispositivi collegati il cui funzionamento è subordinato all'avvio dello chassis.
     • Spegnere i server, quindi spegnere lo chassis.
     • Rimuovere i cavi di alimentazione.
     • Attendere almeno 10 minuti o tenere premuto il pulsante di accensione (se presente).
     • Ricollegare i cavi di alimentazione.
     • Riaccendere lo chassis e attendere 20-30 minuti.
     • Riaccendere i server.
     • Riconnettersi allo chassis dall'esterno una volta che tutto è attivo e funzionante senza errori o rumori della ventola.

Se il rumore della ventola persiste, continuare ad esplorare l'elenco.

Video

PowerEdge: Problema della ventola causato dalla perdita di connessione alla suite di sensori

Durata: 00:02:53 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Hardware installato non supportato

Componenti hardware non supportati o di terze parti non certificati o ancora in attesa di certificazione potrebbero causare un funzionamento delle ventole superiore al normale o anche alla velocità massima.

Per risolvere questo problema, procedere come indicato di seguito:

1. Verificare che il dispositivo funzioni.
2. Verificare che il dispositivo sia installato correttamente [nel tipo di slot corretto (se applicabile)]
3. L'iDRAC potenzialmente attiva le ventole per dispositivi specifici o per impostazione predefinita se non è conosciuto.
4. Per procedere, rimuovere il dispositivo di terze parti e verificare se il rumore della ventola torna normale.
5. In caso affermativo, consultare il fornitore di terze parti per verificare se conosce eventuali soluzioni o se ha consigli sull'uso del dispositivo in un server Dell PowerEdge.

Se è stato seguito l'elenco fino a questo punto ed è ancora necessario ricevere ulteriore supporto, proseguire.

Video

Hardware non supportato che causa un rumore eccessivo della ventola.

Durata: 00:00:38 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Un secondo aggiornamento incompleto della CPU (a seconda del tipo di sistema) o un aggiornamento generale del computer che richiede l'installazione di un tipo diverso di ventole

Se il sistema è stato aggiornato o si sta aggiornando il sistema, alcuni aggiornamenti richiedono componenti aggiuntivi (ventola, DIMM di memoria) o diversi tipi di ventole (aggiornamento da ventole standard a Silver o persino Gold).

Questi aggiornamenti sono (elenco non esaustivo, consultare il proprio responsabile vendite):

1. Secondo upgrade della CPU per sistemi acquistabili con una singola CPU che possono ospitare due CPU (a seconda del tipo di sistema) 
   • Questa operazione potrebbe richiedere la rimozione degli accessori di riempimento, CPU aggiuntiva con lo stesso passo, memoria aggiuntiva e spesso una ventola aggiuntiva
   • Alcuni sistemi potrebbero anche richiedere l'aggiornamento di tutte le ventole da Standard a Silver o Gold ( requisiti specifici del sistema e dell'aggiornamento)
2. Aggiornamenti di GPU o GPGPU per i sistemi che li supportano
   • Questa operazione potrebbe richiedere ulteriori montanti e cavi di supporto, ma anche un livello superiore di raffreddamento, a seconda della disposizione originale e delle ventole già installate.
3. Schede PCIe o unità NVMe aggiuntive
   • Potrebbe essere necessario controllare che tutto sia in linea con le aspettative di raffreddamento dopo l'installazione delle nuove parti, in quanto i requisiti di raffreddamento potrebbero imporre ventole aggiuntive o tipi di ventole più potenti.

Se sono state eseguite queste indicazioni e si è certi che il problema non sia stato ancora affrontato, continuare a seguire l'elenco.

Video

Raffreddamento in un server PowerEdge aggiornato

Durata: 00:01:49 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

La temperatura supera la normale copertura della velocità della ventola (carico di lavoro pesante che comporta livelli elevati di utilizzo e temperatura della CPU, circolazione dell'aria insufficiente)

Quando i sistemi sono sottoposti a un carico intensivo di CPU, ma possono farlo anche altri componenti, utilizzano più energia e ciò si traduce in un requisito di raffreddamento superiore al normale.
È anche possibile che nel tempo la velocità della ventola sia aumentata se il flusso d'aria è limitato dalla presenza in uno spazio non ben ventilato o da ostruzioni tipicamente viste come accumuli di polvere.

Controllare i seguenti passaggi per vedere quale problema è presente e quali misure si possono eseguire per mitigarlo o eliminarlo:

1. Verificare se il carico di utilizzo della CPU è costantemente elevato (90-100%).
   • In tal caso, è possibile verificarne il motivo e capire se si tratta di un comportamento previsto (si tratta di un normale carico di lavoro o di un evento sconosciuto, che ad esempio ha iniziato a verificarsi dopo un recente aggiornamento del sistema operativo)
   • Se il comportamento non è considerato normale, analizzare ulteriormente il carico cercando di capire quale applicazione o servizio determina il carico elevato.
   • Se il comportamento si verifica a causa di operazioni apparentemente normali e non sono stati effettuati aggiornamenti recenti (o riavvii, intenzionali o non intenzionali) al software del computer, il computer potrebbe essere al massimo delle prestazioni e il carico di lavoro non è gestibile dall'hardware su cui è in esecuzione. Soprattutto se si dispone di più sistemi con un carico simile che eseguono carichi di lavoro simili e che presentano lo stesso problema, si consiglia di parlare con un responsabile vendite e capire come procedere in termini di scalabilità o aggiornamento.
2. Controllare se le prese d'aria sono ostruite o limitate in qualche modo oppure se lo sono i ventilatori stessi.
   • Con il tempo, l'accumulo di polvere è abbastanza normale. Mantenere un ambiente totalmente privo di polvere può risultare difficile e, in alcuni casi, addirittura irrealistico, a seconda delle specifiche circostanze. Pertanto, una manutenzione regolare dei computer rimuovendo la polvere e mantenendo una buona circolazione dell'aria è un requisito indispensabile e deve essere integrato in tutti i programmi di manutenzione da eseguire ogni anno almeno una volta (più spesso, se il computer è maggiormente esposto alla polvere).
   • Se le ventole sono ostruite, pianificare una manutenzione del computer e rimuovere polvere e ostruzioni. Alcuni dettagli sono disponibili nelle Istruzioni per la pulizia delle apparecchiature Dell Technologies.

Se il problema persiste dopo aver seguito questa procedura, continuare a consultare l'elenco.

Video

PowerEdge: La temperatura supera la copertura normale della velocità della ventola.

Durata: 00:02:36 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Il coperchio del sistema è installato in modo errato. Lo switch anti-intrusione potrebbe essere attivato o non funzionante.

Alcuni sistemi richiedono che il coperchio sia chiuso e che lo switch anti-intrusione sia in posizione chiusa (premuto). Se il coperchio non è installato e di conseguenza viene attivato l'interruttore di intrusione, la velocità della ventola aumenta al massimo per precauzione.
Ciò può accadere anche a seguito di un interruttore di intrusione difettoso per tali sistemi, in quanto un interruttore rotto è sempre aperto e in questo caso sempre attivato a indicare che il coperchio del sistema è aperto.

Controllare quanto segue:

1. Rimuovere il coperchio del sistema e reinstallarlo nuovamente in modo corretto.
   • È utile eseguire questa verifica su un banco di prova o di lavoro con alimentazione disponibile all'esterno del rack per motivi di sicurezza.
   • Ciò consente anche una migliore visibilità per quanto riguarda l'adattamento del coperchio del sistema ed eventuali danni al supporto dell'interruttore di intrusione o all'interruttore stesso.
2. Controllare se lo switch è in posizione corretta e se si attiva quando viene rilasciato e si disattiva quando viene premuto.
   • L'attivazione dello switch anti-intrusione genera una voce nel registro eventi di sistema (che si trova nell'iDRAC del sistema).
3. Chiudere il coperchio del sistema e assicurarsi che tutte le parti siano inserite correttamente.

Se dopo questa operazione è necessaria ulteriore assistenza, cercare un altro argomento nell'elenco.

Video

Come sostituire l'interruttore di intrusione per PowerEdge R750.

Durata: 00:01:28 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Impostazioni di configurazione

iDRAC controlla le impostazioni termiche del computer, in modo che tutte le parti siano raffreddate correttamente. Queste impostazioni possono essere modificate manualmente per aumentare o diminuire lo scostamento della velocità della ventola oppure cambiando il profilo termico predefinito. Anche la modifica del profilo dall'impostazione predefinita può aumentare le velocità della ventola.

In caso di dubbi sulle impostazioni utilizzate, è possibile attenersi alla seguente procedura per ripristinare le impostazioni:

1. Durante il POST, premere F2
2. Selezionare System Services
3. Individuare la voce Defaults nell'angolo inferiore destro e premerla
4. Selezionare Exit
5. Quando richiesto, selezionare Save and Reboot
6. Dopo aver riavviato il computer, premere nuovamente F2 durante il POST
7. Selezionare iDRAC settings > Thermal
8. Assicurarsi che non vi siano impostazioni impostate o selezionate e che il profilo mostri le impostazioni predefinite del profilo termico (prestazioni massime).
9. Al termine della procedura, riavviare il sistema.

Se a questo punto non è stata ancora individuata una soluzione, controllare l'elenco riportato sopra. Se l'elenco è esaurito, raccogliere il file di registro del supporto [TSR] (Technical Support Report) e contattare il team di supporto.

Video

Reimpostare il profilo termico di iDRAC.

Durata: 00:01:26 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Errore nel sensore della temperatura di ingresso, lettura errata

È possibile che venga visualizzato un messaggio di avvertenza nel SEL (registro eventi di sistema) di iDRAC che avvisa che la temperatura di ingresso è guasta o che la lettura è superiore come previsto (la temperatura ambientale misurata non corrisponde esattamente all'uscita del sensore). Il sensore misura la temperatura nella parte anteriore del computer e iDRAC utilizza i dati forniti per calcolare le esigenze di raffreddamento in base a tale valore. Di conseguenza, un sensore difettoso o misurato in modo errato determina velocità della ventola più elevate o massimizzate.

Per risolvere questo problema, procedere come segue:

1. Controllare il registro eventi di sistema (SEL) per individuare eventuali messaggi di avvertenza o di errore.
2. Se non sono state eseguite le azioni descritte nella sezione relativa al firmware, seguire questa sezione per escludere il firmware come un problema per le informazioni di mancata corrispondenza.
3. Controllare nuovamente il registro eventi di sistema dopo aver completato tutti gli aggiornamenti del firmware.
4. Controllare la temperatura di ingresso nell'interfaccia web di iDRAC e verificare se è ancora superiore al valore previsto o se la lettura non riesce.
5. Se il problema persiste, riscuoti un nuovo TSR e contatta il nostro team di supporto.

  Qui è possibile tornare all'elenco.