I notebook Dell potrebbero smettere di rispondere e riavviarsi durante l'implementazione di Windows 11 che include un driver audio obsoleto

Riepilogo: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema durante l'implementazione di Windows 11 su notebook Dell. Alcuni notebook smettono di rispondere e si riavviano quando l'implementazione include nell'immagine un driver audio Realtek High Definition precedente a 6.0.9635.1. ...

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Sintomi

Il notebook smette di rispondere e si riavvia durante il deployment di Windows 11

 

È possibile che si verifichi un errore di deployment se si possiede uno dei seguenti notebook Latitude o Precision. Chiunque implementi un'immagine di Windows 11 che include il driver audio Realtek High Definition (6.0.9635.1 o versioni precedenti) potrebbe riscontrare che il notebook smette di rispondere durante l'implementazione. Lampeggia un codice di errore di arresto e quindi si riavvia con un errore sullo schermo:

"STOP code error: 0x0000009c: MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
"The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed.
To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."

Questi prodotti notebook Dell presentano il seguente problema:

  • Notebook Latitude 5450
  • Notebook Latitude 7450
  • Notebook Latitude 7650
  • Notebook Latitude 9450
  • Workstation portatile Precision 3490
  • Workstation portatile Precision 5490

Causa

Il team Dell Engineering ha rilevato che si verifica un errore di chiave di registro per il driver audio durante l'elaborazione dell'aggiornamento da parte del sistema operativo.

Risoluzione

Nota: è necessario disporre dei diritti di amministratore sul notebook per apportare modifiche al sistema operativo o aggiornare qualsiasi software.
 

Aggiornare il driver audio sul notebook da cui si acquisisce l'immagine in Realtek High Definition Audio DriverVersione 6.0.9676.1, A04 o successivamente. Per scaricare e installare Realtek-High-Definition-Audio-Driver_J4FVY_WIN_6.0.9676.1_A04.exe filename Vedere

Prodotti interessati

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000228850
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 set 2024
Versione:  1
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