Viene riconosciuta una sola cuffia quando ne sono collegate due

Riepilogo: Questo articolo fornisce informazioni sui casi in cui sono presenti due cuffie collegate al computer ma solo una viene rilevata in Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Prodotti interessati:

  • Dell Display e Dell Peripheral Manager 2.0
  • Cuffie senza fili ANC Dell Pro Premium WL7024
  • Cuffie senza fili Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Cuffie senza fili Dell Pro WL3024

Questo problema si verifica nelle seguenti condizioni:

  1. Installazione del software DDPM su un computer
  2. Collegamento delle cuffie tramite dongle
  3. Collegamento di una seconda cuffia utilizzando un secondo dongle
  4. DDPM mostra solo una cuffia collegata

Causa

Lo stesso comportamento si presenta in DPeM: Non è in grado di identificare due cuffie contemporaneamente.

Risoluzione

Scollegare un dongle e utilizzare una sola cuffia alla volta.

Prodotti interessati

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000286286
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 mag 2025
Versione:  3
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