Perdita della connessione Ethernet sui dock Type-C collegati ai notebook Dell Ripresa dall'ibernazione

La rete cablata si interrompe durante la riattivazione da S4 su notebook e dock Dell

È possibile che si verifichi un problema Ethernet quando si riattiva dalla sospensione di Windows (S4) su un notebook Dell che si connette a una docking station Dell Type-C:

Ciò riguarda le seguenti famiglie di notebook Dell:

• Workstation portatile Precision
• Notebook Dell Latitude
• Famiglia di notebook Dell XPS
• Famiglia di notebook Dell Pro

Il problema riguarda le seguenti periferiche di docking Dell:

• Dell Dock (WD19 e WD19S)
• Dell Performance Dock (WD19DC e WD19DCS)
• Dell Thunderbolt Dock (WD19TB e WD19TBS)
• Dell Dual Charge Dock (HD22Q)

Il comportamento delle porte LAN dei dock e il collegamento e l'attività delle porte funzionano correttamente. Il driver del controller Ethernet in Gestione dispositivi non presenta punti esclamativi o segni gialli o rossi. Tuttavia, non viene rilevata alcuna connessione di rete.

Il team di progettazione identifica dai registri dei driver LAN che ciò si verifica a causa di una modifica nella v11.16.20. (Questo è un effetto collaterale delle modifiche per migliorare la connessione a bassa potenza e aggiungere una coda di attesa.)

È possibile risolvere il problema riavviando il notebook e aggiornando il driver Ethernet su Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver, 1156.17.20.1030, A31 o versioni successive Utilizzare le istruzioni riportate al seguente link per scaricare e installare Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe File di aggiornamento:

• Articolo della Knowledge Base Dell: Come scaricare e installare i driver Dell

Torna all'inizio