Стороння Bluetooth-гарнітура не має звуку при підключенні до ноутбука Latitude або Precision

Riepilogo: Дізнайтеся про відсутність проблем зі звуком на сторонній Bluetooth-гарнітурі, коли її підключено до ноутбука Latitude або Precision.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Під час відтворення онлайн або офлайн музики чи фільму може бути відсутнім звук із гарнітури Bluetooth або динаміка третьої частини, наприклад Jabra Talk25 BT. Кваліфіковані Bluetooth-гарнітури Dell, такі як Jabra EVOLVE2 85, WL5024, WL5022, WL7024, WL7022 або WL3024, не мають проблем.

Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 5450
  • Широта 7450
  • Широта 7650
  • Широта 9450 2-в-1
  • Точність 3490
  • Точність 5490

Уражена гарнітура стороннього виробника:

  • Jabra Talk25

Causa

Драйвер Intel Smart Sound Technology (ISST) "Peak Volume" в "Render EFX" відповідає за регулювання гучності на основі запиту від операційної системи. Мінімальна гучність була встановлена на "Peak Volume" під час підключення до певної гарнітури Bluetooth. Підтверджено, що він впливає на гарнітуру Jabra Talk25, але може не обмежуватися цією гарнітурою.

Risoluzione

Оновлення до наведених нижче версій Realtek High Definition Audio Driver на комп'ютері вирішує проблему.

  • Для Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 7650, Precision 3490 - Realtek High Definition Audio Driver версії 6.0.9794.1 або новішої
  • Для Latitude 9450 2-в-1, Precision 5490 - Realtek High Definition Audio Driver версії 10.0.105.4 або новішої

Щоб завантажити та встановити драйвер, зверніться до розділу Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму Dell.

Prodotti interessati

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000291052
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 giu 2025
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.