サード パーティー製BluetoothヘッドセットをLatitudeまたはPrecisionノートパソコンに接続したときに音が出ない

オンラインまたはオフラインの音楽や映画を再生しているときに、Jabra Talk25 BTなどのサード パーティー製のBluetoothヘッドセットまたはスピーカーから音が出ない場合があります。Jabra EVOLVE2 85、WL5024、WL5022、WL7024、WL7022、WL3024などのDell認定Bluetoothヘッドセットには問題はありません。

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude 5450
• Latitude 7450
• Latitude 7650
• Latitude 9450 2-in-1
• Precision 3490
• Dell Precision 5490

影響を受けるサード パーティー製ヘッドセット:

• Jabra Talk25

「Render EFX」のIntel Smart Sound Technology(ISST)ドライバー「Peak Volume」は、オペレーティングシステムからの要求に基づいて音量調整を行います。特定の Bluetooth ヘッドセットに接続するときに、最小音量が「ピーク音量」に設定されていました。Jabra Talk25ヘッドセットに影響を与えることが確認されていますが、このヘッドセットに限定されない場合があります。

PCでRealtekハイ デフィニション オーディオ ドライバーを次のバージョンにアップデートすると、問題が解決します。

• Latitude 5450、Latitude 7450、Latitude 7650、Dell Precision 3490の場合 - Realtekハイ デフィニション オーディオ ドライバー バージョン6.0.9794.1以降
• Latitude 9450 2-in-1、Dell Precision 5490の場合 - Realtekハイ デフィニション オーディオ ドライバー バージョン10.0.105.4以降

ドライバーをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーおよびファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。