타사 Bluetooth 헤드셋을 Latitude 또는 Precision 노트북에 연결하면 소리가 나지 않습니다.

Riepilogo: 타사 Bluetooth 헤드셋이 Latitude 또는 Precision 노트북에 연결되어 있을 때 소리가 나지 않는 문제에 대해 알아보십시오.

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Sintomi

온라인 또는 오프라인 음악이나 영화를 재생할 때 Jabra Talk25 BT와 같은 타사 Bluetooth 헤드셋 또는 스피커에서 소리가 나지 않을 수 있습니다. Jabra EVOLVE2 85, WL5024, WL5022, WL7024, WL7022 또는 WL3024와 같은 Dell 공인 Bluetooth 헤드셋에는 문제가 없습니다.

해당되는 플랫폼:

  • Latitude 5450
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2-in-1
  • Precision 3490
  • Precision 5490

영향을 받는 타사 헤드셋:

  • 자브라 토크25

Causa

Intel ISST(Smart Sound Technology) 드라이버 "Render EFX"의 "Peak Volume"은 운영 체제의 요청에 따라 볼륨 조정을 담당합니다. 특정 Bluetooth 헤드셋에 연결할 때 최소 볼륨이 "최대 볼륨"으로 설정되었습니다. Jabra Talk25 헤드셋에 영향을 미치는 것으로 확인되었으나 이 헤드셋에만 국한되지는 않을 수 있습니다.

Risoluzione

컴퓨터에서 다음 버전의 Realtek High Definition Audio 드라이버로 업데이트하면 문제가 해결됩니다.

  • Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 7650, Precision 3490 - Realtek High Definition Audio Driver 버전 6.0.9794.1 이상
  • Latitude 9450 2-in-1, Precision 5490 - Realtek High Definition Audio 드라이버 버전 10.0.105.4 이상

드라이버를 다운로드하고 설치하려면 Dell 드라이버 및 펌웨어 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

Prodotti interessati

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000291052
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 giu 2025
Versione:  3
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