Das Bluetooth-Headset eines Drittanbieters gibt keinen Ton von sich, wenn es mit einem Latitude- oder Precision-Laptop verbunden ist.

Riepilogo: Erfahren Sie mehr über das Problem "Kein Ton", das bei einem Bluetooth-Headset eines Drittanbieters auftritt, wenn es mit einem Latitude- oder Precision-Laptop verbunden ist.

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Sintomi

Bei der Wiedergabe von Online- oder Offline-Musik oder -Filmen ist möglicherweise kein Ton von einem Bluetooth-Headset oder -Lautsprecher eines Drittanbieters wie dem Jabra Talk25 BT zu hören. Bei einem von Dell zugelassenen Bluetooth-Headset wie Jabra EVOLVE2 85, WL5024, WL5022, WL7024, WL7022 oder WL3024 ist kein Problem aufgetreten.

Betroffene Plattformen:

  • Latitude 5450
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2-in-1
  • Precision 3490
  • Precision 5490

Betroffenes Drittanbieter-Headset:

  • Jabra Talk25

Causa

Der Intel Smart Sound Technology (ISST)-Treiber "Peak Volume" in "Render EFX" ist für die Anpassung der Lautstärke basierend auf Anforderungen des Betriebssystems zuständig. Die Mindestlautstärke wurde beim Herstellen einer Verbindung mit bestimmten Bluetooth-Headsets auf "Spitzenlautstärke" eingestellt. Es wird bestätigt, dass es sich auf das Jabra Talk25-Headset auswirkt, aber möglicherweise nicht auf dieses Headset beschränkt ist.

Risoluzione

Das Aktualisieren auf die folgenden Versionen des Realtek High Definition Audio-Treibers auf dem Computer behebt das Problem.

  • Für Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 7650, Precision 3490: Realtek High Definition Audio-Treiber Version 6.0.9794.1 oder höher
  • Für Latitude 9450 2-in-1, Precision 5490 – Realtek High Definition Audio-Treiberversion 10.0.105.4 oder höher

Informationen zum Herunterladen und Installieren des Treibers finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern und Firmware.

Prodotti interessati

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000291052
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 giu 2025
Versione:  3
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