Le cuffie Bluetooth di terze parti non emettono alcun suono quando sono collegate a un notebook Latitude o Precision

Riepilogo: Scopri il problema di assenza di audio riscontrato sulle cuffie Bluetooth di terze parti collegate a un notebook Latitude o Precision.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Potrebbe non essere emesso alcun suono da un auricolare o da un altoparlante Bluetooth di terze parti, ad esempio Jabra Talk25 BT, durante la riproduzione di musica o film online o offline. Le cuffie Bluetooth qualificate da Dell, come Jabra EVOLVE2 85, WL5024, WL5022, WL7024, WL7022 o WL3024, non presentano problemi.

Piattaforme interessate:

  • Latitude 5450
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2-in-1
  • Precision 3490
  • Precision 5490

Cuffie di terze parti interessate:

  • Jabra Talk25

Causa

Driver Intel Smart Sound Technology (ISST) "Peak Volume" in "Render EFX" ha il compito di regolare il volume in base alla richiesta del sistema operativo. Il volume minimo è stato impostato su "Volume di picco" durante la connessione a determinate cuffie Bluetooth. È confermato che avrà un impatto sulle cuffie Jabra Talk25, ma potrebbe non essere limitato a queste cuffie.

Risoluzione

L'aggiornamento alle seguenti versioni del driver audio Realtek High Definition sul computer risolve il problema.

  • Per Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 7650, Precision 3490 - Driver audio Realtek High Definition versione 6.0.9794.1 o successiva
  • Per Latitude 9450 2-in-1, driver Precision 5490 - Realtek High Definition Audio versione 10.0.105.4 o successiva

Per scaricare e installare il driver, consultare Come scaricare e installare driver e firmware Dell.

Prodotti interessati

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000291052
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 giu 2025
Versione:  3
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