O headset Bluetooth de terceiros não tem som quando conectado a um notebook Latitude ou Precision

Riepilogo: Saiba mais sobre nenhum problema de som observado em um headset Bluetooth de terceiros quando conectado a um notebook Latitude ou Precision.

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Sintomi

Pode não haver som de um fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth de terceiros, como Jabra Talk25 BT, ao reproduzir música ou filme online ou offline. O headset Bluetooth qualificado pela Dell, como Jabra EVOLVE2 85, WL5024, WL5022, WL7024, WL7022 ou WL3024, não apresenta problemas.

Plataformas afetadas:

  • Latitude 5450
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2 em 1
  • Precision 3490
  • Precision 5490

Headset de terceiros afetado:

  • Jabra Talk25

Causa

O driver Intel Smart Sound Technology (ISST) "Peak Volume" em "Render EFX" é responsável por ajustar o volume com base na solicitação do sistema operacional. O volume mínimo foi definido como "Volume de pico" ao conectar determinados fones de ouvido Bluetooth. Está confirmado o impacto sobre o headset Jabra Talk25, mas pode não estar limitado a este headset.

Risoluzione

Atualizar para as versões a seguir do driver de áudio de alta definição Realtek no computador resolve o problema.

  • Para Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 7650, Precision 3490 - Driver de áudio de alta definição Realtek versão 6.0.9794.1 ou posterior
  • Para Latitude 9450 2 em 1, Precision 5490 - Driver de áudio de alta definição Realtek versão 10.0.105.4 ou posterior

Para fazer download e instalar o driver, consulte Como fazer download e instalar drivers e firmware da Dell.

Prodotti interessati

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000291052
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 13 giu 2025
Versione:  3
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