SupportAssist per PC domestici visualizza un'avvertenza di scansione hardware nella cronologia
Riepilogo: Una scansione dell hardware eseguita in SupportAssist for Home PCs versione 4.8.x segnala uno stato di avviso nella pagina Cronologia, ma tutto l'hardware segnala uno stato di esito positivo. ...
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Sintomi
Quando si esegue una scansione hardware, è possibile che venga visualizzato uno stato di avviso nella pagina Cronologia di SupportAssist for Home PCs versione 4.8.x. Tuttavia, tutti i singoli componenti hardware segnalano uno stato Pass e non vengono rilevati problemi.
Per convalidare questo problema:
- Aprire la pagina Cronologia in SupportAssist for Home PCs.
- Verificare che tutte le singole scansioni segnalino lo stato Pass.
- Verificare che nei dettagli della scansione non sia presente alcuna voce relativa al test della batteria .
Software interessato:
- SupportAssist for Home PCs
Versione interessata:
v4.8.x
Causa
Si tratta di un falso positivo che può essere tranquillamente ignorato. Il problema si verifica sui computer desktop a causa dell'assenza di una batteria del notebook.
SupportAssist tenta di recuperare le informazioni sulla batteria come parte della scansione. Poiché i desktop non dispongono di una batteria notebook, la scansione registra Nessun dispositivo trovato per il controllo della batteria. Ciò causa uno stato di avviso nel riepilogo della scansione, anche se si tratta di un comportamento previsto per i desktop.
Risoluzione
Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
- Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
- Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
L'aggiornamento di SupportAssist for Home PCs versione 4.10.x o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare l'aggiornamento, consultare Come scaricare e installare driver e firmware Dell.
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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000340788
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 mag 2026
Versione: 6
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