Dell Display and Peripheral Manager non rileva in modo intermittente la periferica audio Dell

Riepilogo: Informazioni su come procedere se una periferica audio Dell connessa tramite Bluetooth viene rilevata in Windows ma non in Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Windows rileva una periferica audio Dell connessa tramite Bluetooth. Contemporaneamente, DDPM occasionalmente non è in grado di rilevare la periferica audio Dell tramite Bluetooth.
Bluetooth abilitato in Windows 

DDPM, se non sono collegati altri dispositivi, visualizza "No device detected" e "Add your first device". Ciò si verifica quando il Bluetooth è abilitato.
Nessun dispositivo rilevato, aggiungere il messaggio del primo dispositivo 

Software interessato:

  • Dell Display Manager e Dell Peripheral Manager 

Versioni interessate:

  • Versioni precedenti alla versione 2.2.0

Periferiche audio interessate:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Nota: Questo problema può verificarsi con queste periferiche, ma con qualsiasi altra periferica audio Dell. Sono inclusi cuffie, altoparlanti e auricolari. Ciò non riguarda i dispositivi non Dell.

Sistema operativo interessato:

  • Windows

Causa

La periferica audio Dell talvolta non viene enumerata correttamente dal sistema operativo Windows. Ciò influisce sul rilevamento software della periferica audio Dell.

Risoluzione

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
  • Collegare l'adattatore CA se gli aggiornamenti sono in esecuzione su un notebook.
  • Assicurarsi che l'alimentazione rimanga collegata se gli aggiornamenti vengono eseguiti su un desktop.

L'aggiornamento di Dell Display and Peripheral Manager alla versione 2.2 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare Dell Display and Peripheral Manager, fare riferimento a Supporto per Driver e download di Dell Display and Peripheral Manager.

Prodotti interessati

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000373386
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 27 gen 2026
Versione:  4
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