Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell

A execução de um teste de diagnóstico no monitor Dell ajudará a identificar se o monitor está funcionando corretamente quando você se deparar com problemas de exibição. Execute um teste de diagnóstico ao notar uma das seguintes situações de exibição:

• Tela branca ou preta
• Imagem indefinida, manchada ou distorcida
• Tela com cintilação
• Cor esmaecida na tela
• Tela com linhas verticais ou horizontais
• Faixas coloridas na tela
• Bolhas na tela ou outros problemas relacionados à tela.

Sumário

1. O Teste Automático Integrado (BIST) também é chamado de Diagnóstico Integrado (BID)
2. Verificação do recurso de teste automático (STFC)
3. Diretrizes de manutenção da tela
4. Instruções de segurança
5. Perguntas frequentes

A execução de um teste de diagnóstico no monitor Dell ajuda a identificar se o problema é inerente ao monitor Dell.

Se houver aprovação no teste de diagnóstico, consulte Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell.

Você está procurando ajuda para executar um teste de diagnóstico no painel LCD de um notebook Dell? Aprenda Como executar o teste automático integrado do LCD em um notebook Dell.

O Teste Automático Integrado (BIST) também é chamado de Diagnóstico Integrado (BID)

Os monitores Dell são equipados com uma ferramenta de diagnóstico integrado que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema inerente do monitor Dell.

Você precisa executar o teste automático integrado (BIST) ou o diagnóstico integrado (BID) quando perceber anormalidades na tela, tais como cintilação, distorção, problemas de nitidez, imagem borrada ou indefinida, linhas horizontais ou verticais, desbotamento de cor e imagem distorcida.

1. Navegue até o site Dell.com/support/manuals.
2. Identifique seu monitor Dell:
   1. Digite o número do modelo ou a etiqueta de serviço do monitor e, em seguida, clique em Search.
   2. Ou clique em Procurar todos os produtos, selecione Eletrônicos e acessórios, depois Monitores e acessórios e selecione seu monitor Dell no catálogo.
3. Na guia Documentação, role até a seção Manuais e documentos e clique em Visualizar PDF, ao lado do Guia do usuário do monitor.
4. No Guia do usuário, na seção Solução de problemas, role até a página Diagnóstico integrado.
5. Siga as instruções para executar o Teste Automático Integrado no monitor Dell.
6. Se a anormalidade na tela não estiver presente no modo de Teste Automático Integrado, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell.
7. Se a anormalidade estiver presente no modo de Teste Automático Integrado, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo.

Verificação do recurso de teste automático (STFC)

Os monitores Dell fornecem uma STFC (Self-Test Feature Check, Verificação do Recurso de Teste Automático) que permite verificar se o monitor Dell está funcionando corretamente como um dispositivo independente. Se o monitor Dell estiver conectado a um computador, mas a tela do monitor permanecer escura ou ficar branca, a verificação do recurso de teste automático (STFC) ajudará a conferir se o monitor Dell está funcionando normalmente.

1. Navegue até o site Dell.com/support/manuals.
2. Identifique seu monitor Dell:
   1. Digite o número do modelo ou a etiqueta de serviço do monitor e, em seguida, clique em Search.
   2. Ou clique em Procurar todos os produtos, selecione Eletrônicos e acessórios, depois Monitores e acessórios e selecione seu monitor Dell no catálogo.
3. Na guia Documentação, role até a seção Manuais e documentos e clique em Visualizar PDF, ao lado do Guia do usuário do monitor.
4. No Guia do usuário, na seção Solução de problemas, role até a página Teste automático.
5. Siga as instruções para executar o teste automático no monitor Dell.
6. Se a anormalidade na tela não estiver presente no modo de verificação do recurso de teste automático, consulte Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell.
7. Se a anormalidade estiver presente no modo de verificação do recurso de teste automático, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo.

Diretrizes de manutenção da tela

Siga as instruções e diretrizes de manutenção listadas abaixo ao desembalar, limpar ou manusear um monitor Dell.

• Para limpar a tela antiestática, recomendamos o uso de um tecido especial para limpeza de telas ou uma solução adequada para revestimento antiestático de painéis LCD.
  AVISO: Não use benzeno, diluente, amônia, limpadores à base de amônia, limpadores abrasivos ou ar comprimido.
• Use um pano macio e limpo de microfibra que esteja levemente umedecido com água para limpar o monitor. Evite usar detergentes de qualquer tipo, pois podem deixar uma película gordurosa no monitor.
• Se você notar a presença de pó branco ao desembalar o monitor, remova-o com um pano de microfibra limpo.
• Manuseie o monitor com cuidado, pois um monitor de cor mais escura pode ficar riscado e mostrar arranhões brancos mais do que um monitor de cor mais clara.
• Ao mover o monitor, siga as instruções descritas no Manual do usuário sobre como segurar o monitor. Não faça pressão direta na tela LCD, pois isso pode causar rachaduras irreparáveis.
• Para ajudar a manter a melhor qualidade de imagem, use uma proteção de tela que muda dinamicamente e desligue o monitor quando ele não estiver em uso.

Instruções de segurança

Para monitores com tampas frontais brilhantes, o usuário deve considerar a instalação da tela pois a tampa frontal pode causar reflexos incômodos das superfícies brilhantes e luminosas.

Para obter informações sobre instruções de segurança, consulte "Informações ambientais, regulatórias e de segurança" (SERI).

Para avisos da FCC (somente para os EUA) e outras informações regulamentares, consulte o site de conformidade com normas: https://www.dell.com/regulatory_compliance.

Perguntas frequentes

Clique para expandir as seções abaixo e obter mais informações. Como alternativa, clique em Mostrar tudo ou Ocultar tudo para expandir ou fechar todas as seções ao mesmo tempo.

Como executar um teste de diagnóstico no painel LCD de um notebook Dell?

Para executar um teste de diagnóstico no painel LCD de um notebook Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como executar o teste automático integrado do LCD em um notebook Dell.

Como executar o teste automático integrado (BIST) em monitores Dell com um joystick?

As instruções para executar o teste automático integrado (BIST) em monitores Dell com um joystick estão disponíveis no Manual do usuário do monitor Dell.

1. Navegue até o site Dell.com/support/manuals.
2. Identifique seu monitor Dell:
   1. Digite o número do modelo ou a etiqueta de serviço do monitor e, em seguida, clique em Search.
   2. Ou clique em Browse all products, selecione Electronics & Accessories, depois Monitors & Accessories e selecione seu monitor Dell no catálogo.
3. Na guia Documentação, role até a seção Manuais e documentos e clique em Visualizar PDF, ao lado do Guia do usuário do monitor.
4. No Guia do usuário, na seção Solução de problemas, role até a página Diagnóstico integrado.
5. Siga as instruções para executar o Teste Automático Integrado no monitor Dell.
6. Se a anormalidade na tela não estiver presente no modo de Teste Automático Integrado, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell.
7. Se a anormalidade estiver presente no modo de Teste Automático Integrado, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo.

O que fazer se houver aprovação no teste de diagnóstico do monitor Dell?

Executar uma verificação do recurso de teste automático (STFC) ou o diagnóstico do teste automático integrado (BIST) em um monitor Dell é sempre uma prática recomendada para isolar ou monitorar problemas do LCD.

Se houver aprovação na verificação do recurso de teste automático (STFC) ou no diagnóstico de teste automático integrado (BIST), é sinal de que o monitor Dell está funcionando normalmente. Para solucionar o problema de tela ou vídeo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell.

Se houver reprovação na verificação do recurso de teste automático (STFC) ou no diagnóstico de teste automático integrado (BIST), entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter as opções de reparo.

Como redefinir o monitor Dell para as configurações de fábrica?

As instruções para restaurar as configurações padrão de fábrica do monitor Dell (processo também chamado de redefinição de fábrica) estão disponíveis no Manual do usuário do monitor Dell.

1. Navegue até o site Dell.com/support/manuals.
2. Identifique seu monitor Dell:
   1. Digite o número do modelo ou a etiqueta de serviço do monitor e, em seguida, clique em Search.
   2. Ou clique em Browse all products, selecione Electronics & Accessories, depois Monitors & Accessories e selecione seu monitor Dell no catálogo.
3. Na guia Documentação, role até a seção Manuais e documentos e clique em Visualizar PDF, ao lado do Guia do usuário do monitor.
4. No Guia do usuário, na seção Trabalhando com o monitor, consulte Usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
5. Siga o menu do computador para localizar e usar a opção Redefinição de fábrica no Menu de exibição na tela.

Como fazer download do Guia do usuário para um monitor Dell?

Para visualizar o guia do usuário para seu monitor Dell ou fazer download dele:

1. Navegue até o site Dell.com/support/manuals.
2. Clique em Browse all products e selecione Electronics and Accessories.
3. Clique em Monitors & Projectors e selecione Monitors.
4. Selecione o modelo correto do monitor Dell.
5. Vá até a guia Documentation e role até a seção Manuals and Documents.
6. Clique no PDF ao lado do documento desejado.
   • Clique em Mais idiomas para visualizar a lista de idiomas disponíveis (se necessário).
   • Clique no PDF ao lado do idioma preferido.

Nota: A maioria dos manuais e guias está disponível no formato PDF. Um leitor de PDF (Acrobat Reader) está disponível gratuitamente no site da Adobe.

Outros recursos

Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell para obter informações relacionadas:

• Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um notebook Dell
• Como solucionar problemas em vários monitores
• Como solucionar problemas de vídeo com cintilação em monitores Dell Gaming ou Alienware
• Solução de problemas de cintilação da tela após o upgrade para o Windows 10
• Diretrizes de pixels da tela Dell

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Para obter mais informações e suporte para a tela do monitor, notebook ou tablet Dell, consulte o site de suporte para monitores da Dell.

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